快捷回复可以设置多少条?

快捷回复可以设置多少条?

不限制条数,快捷词限制16个字符。
快捷回复
客服能否自己配置自己的快捷短语

客服能否自己配置自己的快捷短语

快捷回复分为公共库和个人库,个人库可以由客服人员灵活设置管理,根据自己的回复习惯组织个人的快捷回复模板,每个客服的个人库都是不同的;公...
数据报表
在对话框输入#,提示“没有匹配的快捷词,移除#可搜索完整快捷回复”,是什么原因?

在对话框输入#,提示“没有匹配的快捷词,移除#可搜索完整快捷回复”,是什么原因?

该提示说明您输入的关键词没有对应的快捷词,建议在快捷回复页面添加相应的快捷词和答案。
快捷回复
快捷回复可以批量导入吗

快捷回复可以批量导入吗

快捷回复可以批量导入。   导入方法: 登录管理员账号---设置---快捷回复---导入 先按照提示,下载快捷回复导入模板,在模板中编辑好快捷回...
快捷回复
会话邀请框内的字数限制是多少

会话邀请框内的字数限制是多少

30个字符
会话邀请
在设置好会话邀请的情况下,访客已经进入会话,为什么会话邀请还在

在设置好会话邀请的情况下,访客已经进入会话,为什么会话邀请还在

会话邀请需要手动关闭,跟有没有联系客服的会话框无关。
会话邀请
会话邀请是什么功能

会话邀请是什么功能

会话邀请是我们七鱼云客服平台为一些有营销需求的企业打造的功能,设置成功后,企业的顾客访问您的网站时,系统可以自动向其发出会话邀请。
会话邀请
新建了一个工单客服的账号,可以升级成管理员/普通客服账号权限吗

新建了一个工单客服的账号,可以升级成管理员/普通客服账号权限吗

不能。建议重新创建一个管理员或客服账号。
客服管理
有没有工单接口

有没有工单接口

有。目前该接口开放给七鱼旧版旗舰版以及新版专业版、旗舰版的用户使用。
工单接口
为什么有些访客页面没有文件传输功能

为什么有些访客页面没有文件传输功能

并非所有咨询入口都支持文件传输功能,具体的详情如下表:
当前会话