为什么小程序报错”小程序提供的服务出现故障,请稍后再试“ ?或者公众号报错:该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试。

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这条报错产生后,七鱼这边消息收发是正常的,没有影响七鱼,本条提醒语是微信发送的提示,需要客户排查微信接入的其他第三方接入是否正常。 客户...
微信接入
质检报表计算规则

质检报表计算规则

质检报表计算方法: 假设客服小张18号和19号两天总计被质检三次,18号质检项有质检项A、B、C,到了19号时候因为质检规则变动,取消了质检项A...
在线部分
呼叫中心入门手册

呼叫中心入门手册

七鱼怎么拨打电话? 使用说明文档,参考如下: 呼叫中心入门手册
七鱼文档资料
使用消息接口后,客服评价如何实现

使用消息接口后,客服评价如何实现

在申请客服成功后,七鱼都会返回对应客服id等信息以及满意度评价模型。开发者需要自己实现访客评价功能,但是仍然可以使用七鱼的满意度评价模型...
消息接口
消息接口怎么实现常见问题展示?

消息接口怎么实现常见问题展示?

消息接口现阶段还没有提供常见问题推送,但是开发者可以自己实现。开发者可不依赖七鱼推送,在发送欢迎语之后主动给访客发送常见问题消息。当访...
消息接口
通过消息接口发送的微信图片、语音经常会无法展示或者提示禁止转载。

通过消息接口发送的微信图片、语音经常会无法展示或者提示禁止转载。

对于非七鱼域名的媒体资源,可能出现七鱼获取不到资源而无法展示的情况。因此,建议将非七鱼资源先通过接口上传到七鱼存储并获取到对应链接,然...
消息接口
消息接口接入后怎么实现访客端信息交互?

消息接口接入后怎么实现访客端信息交互?

消息接口只是将消息发送给开发者应用服务器,之后的流程需要开发者自己实现,包括应用服务器到访客端的消息流转,访客端的消息呈现等。
消息接口
消息接口与其他接入方式交互流程对比有什么不同?

消息接口与其他接入方式交互流程对比有什么不同?

普通接入方式:用户<—>七鱼服务器<—①—>客服端 消息接口:用户<—>开发者应用服务器<—>七鱼服务器<—②—>客服端 1、①...
消息接口
消息接口服务不可用,请联系管理员解决”是什么问题?

消息接口服务不可用,请联系管理员解决”是什么问题?

消息接口对接中,开发者需要在收到七鱼推送后需要在10s内返回一个空串,标识自己已经收到推送消息了。如果不返回(或返回错误),七鱼会尝试3次...
消息接口
安卓端设置了通知栏头像为什么不起作用?

安卓端设置了通知栏头像为什么不起作用?

通知栏头像有两个设置项,一个是:notificationSmallIconId 另一个是:bigIconUri 前者只在极少部分机型上会显示,一般通知栏中显示在左侧的图标...
移动端接入