知识库的知识点有数量限制吗

知识库的知识点有数量限制吗

20万条
客服知识库
机器人分类和知识点的关系

机器人分类和知识点的关系

机器人添加问题的问题分类和所属知识点有从属关系,选一个分类之后,只能选择该分类下的知识点。
客服知识库
试用版有机器人知识库吗

试用版有机器人知识库吗

有。 由于各行业的业务内容有所差别,为了确保机器人回答的准确度,建议用户在后台自行配置机器人知识库哦。
客服知识库
机器人知识库能否批量导入导出

机器人知识库能否批量导入导出

机器人知识库支持批量导入导出功能。   知识库导入: 登录管理员账号---知识库---导入 先按照提示,下载快捷回复导入模板,在模板中编辑好...
机器人
企业自己拉线的优点

企业自己拉线的优点

电话费直接跟运营商结算,费用透明; 号码归属企业自己,迁移成本较低; 电话线路是专线网络,音质等各方面较好; 企业用户的软件和硬件维护成...
呼叫配置
呼叫中心呼入功能受理流程

呼叫中心呼入功能受理流程

Step 1:企业用户联系运营商拉线。 注意事项: 1、对运营商没有要求,联通/电信/移动/铁通等等都可以; 2、以下两种线路都可以,模拟中继线或数...
呼叫配置
自动等待下一通服务

自动等待下一通服务

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---基础设置---自动等待下一通服务 开启后,电话服务挂断后自动进入下一同电话服务的等待状态,停用...
呼叫管理模式
访客拨打客服电话重复循环IVR无法接入人工

访客拨打客服电话重复循环IVR无法接入人工

1、客服管理中检查客服人员的电话功能是否开启; 2、是否将导航指定到客服组而组内客服无人; 3、呼叫中心--基础设置中的最长排队时间是否少于12...
呼叫配置
呼叫的服务时间如何设置

呼叫的服务时间如何设置

企业可以设置呼叫中心使用的服务时间,如果开启并设置,在对应时间外的呼入电话将不会进入服务,语音提示“当前不在服务时间”,但呼出不受影响。
呼叫管理模式
呼叫中心能打国际电话吗

呼叫中心能打国际电话吗

呼叫中心暂时不支持国际电话,呼出和接听都不支持。
呼叫配置