一次性解决率的时间改了之后,之前一次性解决率的数据会变化吗

一次性解决率的时间改了之后,之前一次性解决率的数据会变化吗

一次性解决率的时间更改后,之前的数据会变化的。
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咨询分类字符限制

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咨询分类和工单分类的限制都是50个字符
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能否自定义访客头像

能否自定义访客头像

在app端,在接入CRM的情况下,可以带上访客头像。 微信和网页端暂时不支持的自定义访客头像。
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能否生成直接的咨询链接

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可以。 链接获取路径:管理员后台---设置---访客分配---web端自定义链接分配(支持微信菜单栏内嵌、移动APP H5接入)
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为什么微信公众号可以接收到访客消息,但是访客无法收到我回复的消息?

为什么微信公众号可以接收到访客消息,但是访客无法收到我回复的消息?

检查公众号是否认证,公众号必须是认证过的微信订阅号或服务号,否则无法正常回复顾客对话。
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头像、七鱼logo、对话框样式能修改吗?

头像、七鱼logo、对话框样式能修改吗?

七鱼云客服支持针对访客端对话框的颜色、企业logo以及客服头像进行自定已设置,具体设置入口,请登录管理后台,进入【设置—网站接入—对话框样式...
访客端
多入口分配,最多能设置多少入口?

多入口分配,最多能设置多少入口?

最多能支持10个入口,配置路径:登录超管或者管理员账号---设置---访客分配---web分配---多入口分配
访客分配
如何实现客服分流功能

如何实现客服分流功能

分流主要分为外部分流与内部分流两部分。 外部分流:不同的APP和web端页面,分成A,B不同客服组来服务; 内部分流:同一个APP页面进入后,可以分...
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访客分配的逻辑是什么

访客分配的逻辑是什么

七鱼云客服为您提供了智能的会话分配方案: 当开启历史咨询优先分配 ①当某访客进行客服咨询时,会优先分配给上次接待他的客服人员,这样也能确保...
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从其他文档中复制的快捷回复,提示“已超出***个字”,怎么办

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一般是从其他地方复制过来的,全选,点击右上角的橡皮擦,清除一下格式即可。
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