如何设置访客最长排队时间

如何设置访客最长排队时间

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---设置---最长排队时间 开启后,超过最长排队时间语音提示客服正忙,停用则一直在排队中,直到用户...
呼叫管理模式
“您可以联系人工客服”这句话触发原则是什么

“您可以联系人工客服”这句话触发原则是什么

1.同一个问题连续问三次; 2.系统匹配不到答案;
机器人
机器人无法回答时,自动回复为什么和后台设置的文字不一样?多了一句 “,您可以联系人工客服”

机器人无法回答时,自动回复为什么和后台设置的文字不一样?多了一句 “,您可以联系人工客服”

“您可以联系人工客服”是系统默认添加的,在机器人无法回答时就会显示,无法自定义。
机器人
怎么关闭机器人

怎么关闭机器人

操作路径:登录管理员后台---设置---机器人---基础设置---接入平台,点击关闭。
机器人
机器人的头像可以修改吗

机器人的头像可以修改吗

可以修改。 操作路径:登录超级管理员后台---设置---机器人设置---机器人形象设置,可以上传机器人的头像,设置昵称。
机器人
可以只开启机器人吗

可以只开启机器人吗

可以。 操作路径:登录超级管理员后台---设置---机器人设置---接入平台,点击“只开启机器人”。
机器人
知识库的知识点有数量限制吗

知识库的知识点有数量限制吗

20万条
客服知识库
机器人分类和知识点的关系

机器人分类和知识点的关系

机器人添加问题的问题分类和所属知识点有从属关系,选一个分类之后,只能选择该分类下的知识点。
客服知识库
试用版有机器人知识库吗

试用版有机器人知识库吗

有。 由于各行业的业务内容有所差别,为了确保机器人回答的准确度,建议用户在后台自行配置机器人知识库哦。
客服知识库
机器人知识库能否批量导入导出

机器人知识库能否批量导入导出

机器人知识库支持批量导入导出功能。   知识库导入: 登录管理员账号---知识库---导入 先按照提示,下载快捷回复导入模板,在模板中编辑好...
机器人