测试app的时候一直提示连接失败

测试app的时候一直提示连接失败

app连接七鱼客服如果失败,只能有两种情况:1、appkey错误,导致验证失败而无法连接成功;2、网络限制,可能是网络根本就不通,或者局域网内存在...
APP接入
企业只有一个appkey,是否支持接入多个APP,最多接入几个?

企业只有一个appkey,是否支持接入多个APP,最多接入几个?

一个appkey可以被重复使用,七鱼对接入app数量暂时没有限制。不过后台展示只会展示前100个。
APP接入
集成七鱼SDK后,app会增大多少?

集成七鱼SDK后,app会增大多少?

安卓打包后,app整体大小会增加5M左右;IOS打包后,app整体大小会增加10M左右。
APP接入
微信小程序发送消息提示“不符合微信小程序发送消息规范”

微信小程序发送消息提示“不符合微信小程序发送消息规范”

小程序对接,客服发送消息其实是通过调用微信接口来实现的(授权接入就是将该小程序的权限开放给七鱼,由七鱼来调用相应接口)。具体规则是 1、...
微信接入
设置了轻量传用户信息,但是客服端没有展示

设置了轻量传用户信息,但是客服端没有展示

检查是否有传uid,如果需要传用户信息,uid是必填字段(不传uid,用户信息不回生效)。用户信息格式是否正确,可参考开发文档。
CRM接入
有客服在线,但是进入了留言

有客服在线,但是进入了留言

需要根据自身业务需求检查: 1、是否设置了服务时间; 2、是否在代码层面设置了访客分流,当前时间点,改分流组内无人在线; 3、是否在后台设置...
网站接入
客户中心介绍

客户中心介绍

七鱼客户中心可用于存储客户信息,并支持对客户进行多维度的筛选,还可以制定规则,对客户进行进一步的跟进回访处理或定向营销,有关于客户中心...
A.新手入门介绍视频
质量检测介绍

质量检测介绍

质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。您可以提前设置好服务标准,并对客服人员进行打分...
A.新手入门介绍视频
在线客服介绍

在线客服介绍

本次七鱼课堂讲为大家介绍七鱼在线客服功能的相关操作,请大家搬好小板凳,认真学习下面的两段视频哦! 客服端: http://vodprcspfxr.vod.126.ne...
A.新手入门介绍视频F.在线客服
智能监控介绍

智能监控介绍

企业管理员可监控会话服务,不仅定量了解服务实施数据,而且可以及时发现、定位问题,并提示责任人,从而进行有效的事前预警,事中处理,事后及...
A.新手入门介绍视频智能监控