机器人无法回答时,自动回复为什么和后台设置的文字不一样?多了一句 “,您可以联系人工客服”

机器人无法回答时,自动回复为什么和后台设置的文字不一样?多了一句 “,您可以联系人工客服”

“您可以联系人工客服”是系统默认添加的,在机器人无法回答时就会显示,无法自定义。
机器人
怎么关闭机器人

怎么关闭机器人

操作路径:登录管理员后台---设置---机器人---基础设置---接入平台,点击关闭。
机器人
机器人的头像可以修改吗

机器人的头像可以修改吗

可以修改。 操作路径:登录超级管理员后台---设置---机器人设置---机器人形象设置,可以上传机器人的头像,设置昵称。
机器人
可以只开启机器人吗

可以只开启机器人吗

可以。 操作路径:登录超级管理员后台---设置---机器人设置---接入平台,点击“只开启机器人”。
机器人
知识库的知识点有数量限制吗

知识库的知识点有数量限制吗

20万条
客服知识库
机器人分类和知识点的关系

机器人分类和知识点的关系

机器人添加问题的问题分类和所属知识点有从属关系,选一个分类之后,只能选择该分类下的知识点。
客服知识库
试用版有机器人知识库吗

试用版有机器人知识库吗

有。 由于各行业的业务内容有所差别,为了确保机器人回答的准确度,建议用户在后台自行配置机器人知识库哦。
客服知识库
机器人知识库能否批量导入导出

机器人知识库能否批量导入导出

机器人知识库支持批量导入导出功能。   知识库导入: 登录管理员账号---知识库---导入 先按照提示,下载快捷回复导入模板,在模板中编辑好...
机器人
企业自己拉线的优点

企业自己拉线的优点

电话费直接跟运营商结算,费用透明; 号码归属企业自己,迁移成本较低; 电话线路是专线网络,音质等各方面较好; 企业用户的软件和硬件维护成...
呼叫配置
呼叫中心呼入功能受理流程

呼叫中心呼入功能受理流程

Step 1:企业用户联系运营商拉线。 注意事项: 1、对运营商没有要求,联通/电信/移动/铁通等等都可以; 2、以下两种线路都可以,模拟中继线或数...
呼叫配置