气泡提醒更改显示的时间

气泡提醒更改显示的时间

设置路径:点击右下角七鱼图标---右键设置,可对气泡的消失时间进行设置  
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在线消息来了,七鱼怎么提醒客服接待

在线消息来了,七鱼怎么提醒客服接待

当访客咨询客服时: 1.如果客服通过七鱼PC客户端登录,则将会收到气泡提醒和声音提醒,该提醒可配置。点此查看配置方法 2.如果客服通过网页登录...
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PC客户端消息提醒设置

PC客户端消息提醒设置

下载七鱼客服工作台(点此下载),登录七鱼,在桌面底部任务栏找到七鱼客户端,鼠标右键并选择“设置”,可对消息提醒进行选择,包括声音和气泡提...
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会话转接是否受最大接待量限制

会话转接是否受最大接待量限制

不受限制。 例如:A客服转接给B客服,B客服此时即使最大接待量满了也能转接;A客服转接给C客服组,B客服组所有人都满了也还能转接,随机分配给C...
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客服工作台输入框中出现广告怎么办

客服工作台输入框中出现广告怎么办

这是由于运营商网络广告造成的,您可以尝试通过以下方法解决: 1、下载最新版的客服工作台。点此下载 2、网页版登录,https://××××(域名).qiyu...
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不同渠道的访客,怎么识别是同一个人呢

不同渠道的访客,怎么识别是同一个人呢

1、未接入CRM:匿名状态下,同一设备同一浏览器未清理cookie时,七鱼会识别为同一访客。 2、已接入CRM:Web、移动SDK 会将同一个uid的用户视为是...
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客服工作台发送图片有大小限制吗

客服工作台发送图片有大小限制吗

有限制,图片建议在5M以内。
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工单搜索,支持自定义字段筛选

工单搜索,支持自定义字段筛选

注意:不同浏览器,清过cookie,需要重新设置自定义筛选项
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工单可以对接CRM系统,可以直接显示用户信息吗?

工单可以对接CRM系统,可以直接显示用户信息吗?

创建工单时,工单自定义字段信息可以与已获取的访客信息中的字段同步。创建工单时,在识别到访客身份的前提下,允许将轻量CRM、接口CRM、七鱼管...
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SLA目标设置

SLA目标设置

为了解决客户对工单的处理有明确而规范化的时间目标要求,希望督促客服按照要求对工单进行处理,从而提升服务的满意度,该版本新增SLA(服务等级...
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