如何设置访客最长排队时间

如何设置访客最长排队时间

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---设置---最长排队时间 开启后,超过最长排队时间语音提示客服正忙,停用则一直在排队中,直到用户...
呼叫管理模式
自动等待下一通服务

自动等待下一通服务

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---基础设置---自动等待下一通服务 开启后,电话服务挂断后自动进入下一同电话服务的等待状态,停用...
呼叫管理模式
呼叫的服务时间如何设置

呼叫的服务时间如何设置

企业可以设置呼叫中心使用的服务时间,如果开启并设置,在对应时间外的呼入电话将不会进入服务,语音提示“当前不在服务时间”,但呼出不受影响。
呼叫管理模式
呼叫中心的电话,能转接到手机上接听吗

呼叫中心的电话,能转接到手机上接听吗

呼叫中心支持选择通过手机作为接听呼入的终端。 操作路径:登录超管或管理员账号---客服模式---呼叫中心---呼叫转移设置--选择开启--输入被转移...
呼叫客服模式
呼入访客分配机制

呼入访客分配机制

改变随机分配机制,提供精细化分配策略来满足多类工作场景: 1.默认随机分配,可选最大空闲分配-始终分配给当前空闲时间最长的客服; 2.分配优先...
呼叫客服模式
电话如何转接

电话如何转接

客服与访客通话后,可在线转接给其他在线客服处理。而被转接的客服,可以与客户进行沟通,同时也支持转接给第三方号码,可以是手机、固话等有通...
呼叫客服模式
怎么查看通话明细

怎么查看通话明细

1.操作路径:登录七鱼客服工作台---呼叫中心---我的通话记录 2.用户可以通过“查看”按键,查看和编辑具体记录的服务内容,包括账户信息、服务信...
呼叫客服模式
怎么播放通话录音

怎么播放通话录音

操作路径:登录七鱼客服工作台---呼叫中心---我的通话记录,点击“操作”下面的播放按钮,即可播放电话录音。 呼叫客服模式和呼叫管理模式操作方法...
呼叫客服模式
通话记录在哪里查看

通话记录在哪里查看

操作路径:登录七鱼客服工作台---呼叫中心---我的通话记录 用户可以查看自己的通话记录列表,并对服务情况和服务内容进行查看 支持时间/通话类...
呼叫客服模式
为什么有些账号不能被删除

为什么有些账号不能被删除

账号不能被删除,可能会有以下原因: 1.该账号创建的工单是否正在流转,若还在流转,创建者不能被删 2.该账号名下是否还有未处理的订单,若活没...
在线客服设置