设置路径：登录超管或管理员账号---呼叫中心---设置---最长排队时间 开启后，超过最长排队时间语音提示客服正忙，停用则一直在排队中，直到用户...

设置路径：登录超管或管理员账号---呼叫中心---基础设置---自动等待下一通服务 开启后，电话服务挂断后自动进入下一同电话服务的等待状态，停用...

企业可以设置呼叫中心使用的服务时间，如果开启并设置，在对应时间外的呼入电话将不会进入服务，语音提示“当前不在服务时间”，但呼出不受影响。

呼叫中心支持选择通过手机作为接听呼入的终端。 操作路径：登录超管或管理员账号---客服模式---呼叫中心---呼叫转移设置--选择开启--输入被转移...

改变随机分配机制，提供精细化分配策略来满足多类工作场景： 1.默认随机分配，可选最大空闲分配-始终分配给当前空闲时间最长的客服； 2.分配优先...

客服与访客通话后，可在线转接给其他在线客服处理。而被转接的客服，可以与客户进行沟通，同时也支持转接给第三方号码，可以是手机、固话等有通...

1.操作路径：登录七鱼客服工作台---呼叫中心---我的通话记录 2.用户可以通过“查看”按键，查看和编辑具体记录的服务内容，包括账户信息、服务信...

操作路径：登录七鱼客服工作台---呼叫中心---我的通话记录，点击“操作”下面的播放按钮，即可播放电话录音。 呼叫客服模式和呼叫管理模式操作方法...

操作路径：登录七鱼客服工作台---呼叫中心---我的通话记录 用户可以查看自己的通话记录列表，并对服务情况和服务内容进行查看 支持时间/通话类...

账号不能被删除，可能会有以下原因： 1.该账号创建的工单是否正在流转，若还在流转，创建者不能被删 2.该账号名下是否还有未处理的订单，若活没...