IOS sdk对接,客服应该如何发送商品卡片给访客?

IOS sdk对接,客服应该如何发送商品卡片给访客?

参考开发文档,工作台iframe发送商品或订单类消息,跟访客端ios app 无关 http://qiyukf.com/docs/guide/web/Web_SDK_Guide.html#%E6%93%8D%E4%B...
移动端接入
微信公众号有微信自己的客服是否可以和七鱼的客服一起使用?

微信公众号有微信自己的客服是否可以和七鱼的客服一起使用?

微信公众号自己的客服要关了才行,和七鱼客服有冲突。如果共存,可能会导致七鱼客服收不到消息。
微信接入
机器人知识库默认字体是多少大小,是否可以手动设置字体大小为默认字体?

机器人知识库默认字体是多少大小,是否可以手动设置字体大小为默认字体?

机器人知识库默认字体大小是14px,暂时无法通过字体按钮来修改字体大小为14px,清除模式的情况下可以将字体设置为14px,此时字体的超链接等富文...
机器人
会话未正常超时关闭的原因有哪些?

会话未正常超时关闭的原因有哪些?

需要先排查如下几条: 检查会话是否处于置顶,置顶则不会触发超时关闭。 会话必须客服说最后一句话才会触发关闭(注:人工接入欢迎语属于系统消...
通用类
电脑本地时间不对可能对七鱼造成的影响

电脑本地时间不对可能对七鱼造成的影响

目前有如下影响: 访客进入会话后,等待客服回复时间读秒异常 筛选通话记录,历史会话得到的记录时间与搜索时间不匹配 (只要涉及到筛选时间的报...
通用类
现在七鱼转人工的途径有哪些?

现在七鱼转人工的途径有哪些?

现阶段七鱼有以下转人工的方式: 通过输入RG或者人工客服触发进入人工客服 通过点击右上角人工客服按钮进入人工客服 机器人转人工的情况:回复...
机器人
小程序接入访客头像是如何设置的?

小程序接入访客头像是如何设置的?

小程序访客头像有两种设置方式,若2种方式同时设置了头像,以第二种config字段传参为准。 1.通过session-from属性将包含用户头像信息的JSON数据...
微信接入
标准版中,会话产生后管理员为什么在历史会话中看不到数据?

标准版中,会话产生后管理员为什么在历史会话中看不到数据?

需要在客服管理中将管理员加一下所负责组,才能查看组内的记录。
通用类
crm接口对接里面的获取令牌token在什么时候被七鱼系统调用?

crm接口对接里面的获取令牌token在什么时候被七鱼系统调用?

1. 在客户设置的token有效期快要到期时候。 2. 刷新七鱼会话页-右侧tab更多信息的页面的时候。
CRM信息对接
质检报表计算逻辑是怎么样的?

质检报表计算逻辑是怎么样的?

质检报表计算方法: 假设客服小张18号和19号两天总计被质检三次,18号质检项有质检项A、B、C,到了19号时候因为质检规则变动,取消了质检项A...
通用类