网易七鱼

机器人的剩余会话条数可以在管理员后台---企业账户管理---当前服务模式---机器人套餐---剩余会话条数里面查看

访客问题命中智能机器人知识库并做出相匹配的回答。招呼寒暄会话（如“你好”、“有人在吗”）不计入智能机器人会话条数。 后台工作报表里的机器人会...

10万条。

1.1个准确度高—对应答案； 2.多个匹配度高—选择答案，类似1,2,3等 3.1个匹配度低---对应答案+推荐答案1,2,3等； 4.没有匹配度高的问题---推荐人...

检查机器人知识库里是否已存在同样的“标准问题”或“相似问题”。 表格里的标准问题是否有重复。 表格里的相似问题之间是否有重复。

机器人智能与否取决于两方面原因。 一个原因是技术底层，就像人脑先天智商，网易采用的是第四代机器人，技术是最先进的； 第二个原因是知识库维...

首先网易是很熟悉客服业务的，游戏业务、邮箱业务这些都是老牌的服务，还有现在的一些电商的服务，我们整个团队对于客服服务这件事是有深入体会...

如果机器人知识库有设置过繁体字的问题和答案，那么用户使用繁体字咨询，只要能匹配到，机器人就会给出答案；反之，则按照未知问题给出答案。未...

客服在回复客户咨询时，网易七鱼系统会将访客咨询的问题与机器人知识库的问题进行匹配，并将匹配度高的问题推荐给客服，帮助客服提高回复准确度...

设置路径：登录管理员账号---知识库---添加新问题 先选中对应的超链接后点击第一个超链接按钮，在跳出的文本框内输入对应网址即可   &nbs...