通话时长要比通话录音长

通话时长要比通话录音长

七鱼呼叫中心系统暂停时系统会停止录音,等恢复通话后系统重新开始录音。
呼叫管理模式
通话记录的呼叫数据比坐席报表里数据要多。

通话记录的呼叫数据比坐席报表里数据要多。

坐席表报采用1小时统计,所以整点统计之前的数据。
I.数据报表
关于400号码的小记

关于400号码的小记

1.400号码是独立的电话线路,呼入需要产生费用。 2.400是不能单独使用的,如果一个已经400电话在用的,那么400后面肯定有电话线路。  
呼叫配置
h5方式支持,是否支持客户传参用户信息?

h5方式支持,是否支持客户传参用户信息?

不允许传参,会造成串会话等问题,最多在链接后面加t=,标记来源页
网站接入
报错“[INFO:CONSOLE(9)] “Uncaught TypeError: undefined is not a function”, source: https://qiyukf.com/script/3de3e1ae4b48a361374ec4ba2aa34695.js (9)”

报错“[INFO:CONSOLE(9)] “Uncaught TypeError: undefined is not a function”, source: https://qiyukf.com/script/3de3e1ae4b48a361374ec4ba2aa34695.js (9)”

是webview相关配置问题: 1.Websetting的设置:一个是domstorageenabled设置成true; 2.另一个是Mixedcontentmode设置成Always allow
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安卓对接webview报错,现象是点击在线客服没有反应

安卓对接webview报错,现象是点击在线客服没有反应

可以尝试开启window.localStorage cookies缓存
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报错客服不在线,留言说不支持留言

报错客服不在线,留言说不支持留言

同样的uid被拉黑了, 可以在黑名单列表中看此用户是否在黑名单中,如果此客户是第一次来,则可能是uid传参问题,传参没有根据用户来区分,传成一...
留言
报错“消息接口服务不可用,请联系管理员解决”

报错“消息接口服务不可用,请联系管理员解决”

参考截图配置。
消息自定义接口
管理端和客服端只能看到客服个人头像或者默认头像,企业的统一头像是看不到的

管理端和客服端只能看到客服个人头像或者默认头像,企业的统一头像是看不到的

当前会话
为什么右侧会话页展示为guest*****?

为什么右侧会话页展示为guest*****?

用户传参中传了uid(非空)没有传real_name字段,或者没有传参uid,必须保证uid传了字段,且传了uname,uname就是展示出来姓名字段。
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