七鱼内部寒暄库有多少条?

七鱼内部寒暄库有多少条?

截止到2019年4月,不含相似问法内置寒暄库有1461条,如果包含相似问法大概在2000条左右,此数据后面可能会根据业务有一些变动。
机器人
app端访客分配/多入口分配不生效有哪些原因?

app端访客分配/多入口分配不生效有哪些原因?

1、app信息不正确:后台添加app时,需要确认app名称、app包名(安卓端)、bundleid(iOS端)与实际开发者设置的app信息完全一致,如果不一致就会...
移动端接入
如果A组里某几个成员被删除了,那么在工作报表-总览-A组的接待数据(接待客服中选择A组),时间筛选被删除前的日期,数据会被影响吗?

如果A组里某几个成员被删除了,那么在工作报表-总览-A组的接待数据(接待客服中选择A组),时间筛选被删除前的日期,数据会被影响吗?

会受到影响,会只展示现有客服组里几个客服的接待数据。如果选择分流组是不会受到影响了(业务分流中选择A组)。 ps:为什么这样设计呢? 这样可...
通用类
平台对接中,用接口获取平台下商户列表【https://qiyukf.com/platform/api/openapi/merchant/list?appKey={appKey}&time={time}&checksum={checksum}】的时候,列表result 的data 为空是什么原因

平台对接中,用接口获取平台下商户列表【https://qiyukf.com/platform/api/openapi/merchant/list?appKey={appKey}&time={time}&checksum={checksum}】的时候,列表result 的data 为空是什么原因

需要看客户传参,比如:如果客户在平台上看只有2条数据,请求内容却是 "offset":5, "limit":4 按照这样传值了,代表七鱼返回的时候每页展示4条数...
平台对接
安卓sdk发送消息的sessionId,有没有接口去获取?

安卓sdk发送消息的sessionId,有没有接口去获取?

安卓是通过下面截图中的方法(UnicornMessageBuilder类中的getSessionid)来获取sessionid的。 ios中,可以拿到请求客服成功后的信息,在这个信...
移动端接入
企业crm接口对接中,是否支持将自定义字段展示在用户信息标签页?

企业crm接口对接中,是否支持将自定义字段展示在用户信息标签页?

支持的,可以使用zone字段控制,传true表示同时可显示在呼叫中心的“账户资料”和在线会话的“用户信息”的页面中。 另外,map字段是仅针对三个默认...
通用类
商品信息中的链接字体格式能改吗?title字段最多显示的字符长度是多少?

商品信息中的链接字体格式能改吗?title字段最多显示的字符长度是多少?

商品信息中 暂时不支持修改字体格式和颜色,title字符长度依据页面分辨率会自动调整。
通用类
机器人问法统计中差评数展示逻辑是怎样的?

机器人问法统计中差评数展示逻辑是怎样的?

这里的数据并不是完全拉取的,只取近20个问题,一个问题会有多个会话记录。所以数字也不是完全的20或者某个定值。
机器人
微信小程序欢迎语和接入提示没有生效是怎么回事?

微信小程序欢迎语和接入提示没有生效是怎么回事?

小程序中七鱼欢迎语和接入提示语的逻辑:当访客首次关注或者48小时内的最后一次对话中收到的客服消息超过5条时,因为微信的防骚扰限制,是不允许...
微信接入
历史会话筛选后导出数量和历史会话展示的数量为什么不一致?

历史会话筛选后导出数量和历史会话展示的数量为什么不一致?

有一种可能是会话拉取单页有上限,需要向客户经理申请增加”会话底层数据导出“白名单,排除此原因后可以请客户经理继续帮助查询。
通用类