语音识别功能 (语音转文字)

语音识别功能 (语音转文字)

人工客服状态下: 1)网页/移动端客服工作台:接收到语音时,语音条下方自动出现转文字结果,点击语音亦可播放语音; 机器人客服状态下: 1)  ...
机器人
客户和机器人的对话,后台能否看得到

客户和机器人的对话,后台能否看得到

如果这个客户已经转到人工了,当前会话窗口右侧可以查看到历史会话记录; 如果这个客户没有转接人工客服,在历史会话里面可以找到,在筛选界面,...
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机器人自主学习包不包括学习人工客服的对话

机器人自主学习包不包括学习人工客服的对话

不包括,只包含机器人与访客的会话。
机器人
机器人并发数、反应时间是怎样的?

机器人并发数、反应时间是怎样的?

机器人的并发数没有限制,反应时间就是即时的,但是还是要看网速等。
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机器人问题学习是不是实时更新的

机器人问题学习是不是实时更新的

机器人问题学习不是实时更新的,需命中以下三个条件之一: 1.新增10万会话量;2.新增10%会话量;3.每隔7天时间系统自动触发
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机器人知识库的问题学习

机器人知识库的问题学习

支持将会话消息进行聚类和筛选,按问题聚类频次进行排序,方便客服查看、添加或关联高频问题,目前聚类功能只针对专业版和旗舰版支持,标准版不...
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机器人相似词库

机器人相似词库

匹配逻辑:机器人会把相似词看做同义词进行语义理解和问题匹配 注意点:在每个标准词下的相似词最多只能添加19个; 标准词和相似词最多都只能添...
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机器人会话条数用完后的提示如下

机器人会话条数用完后的提示如下

1. 登录七鱼后台会有弹窗提示; 2. 设置里会把机器人开关设置为关闭
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如何查看机器人消耗的会话条数

如何查看机器人消耗的会话条数

机器人的剩余会话条数可以在管理员后台---企业账户管理---当前服务模式---机器人套餐---剩余会话条数里面查看
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机器人的会话条数怎么计算?

机器人的会话条数怎么计算?

访客问题命中智能机器人知识库并做出相匹配的回答。招呼寒暄会话(如“你好”、“有人在吗”)不计入智能机器人会话条数。 后台工作报表里的机器人会...
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