七鱼内部寒暄库有多少条?

七鱼内部寒暄库有多少条?

截止到2019年4月,不含相似问法内置寒暄库有1461条,如果包含相似问法大概在2000条左右,此数据后面可能会根据业务有一些变动。
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机器人问法统计中差评数展示逻辑是怎样的?

机器人问法统计中差评数展示逻辑是怎样的?

这里的数据并不是完全拉取的,只取近20个问题,一个问题会有多个会话记录。所以数字也不是完全的20或者某个定值。
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机器人知识库默认字体是多少大小,是否可以手动设置字体大小为默认字体?

机器人知识库默认字体是多少大小,是否可以手动设置字体大小为默认字体?

机器人知识库默认字体大小是14px,暂时无法通过字体按钮来修改字体大小为14px,清除模式的情况下可以将字体设置为14px,此时字体的超链接等富文...
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现在七鱼转人工的途径有哪些?

现在七鱼转人工的途径有哪些?

现阶段七鱼有以下转人工的方式: 通过输入RG或者人工客服触发进入人工客服 通过点击右上角人工客服按钮进入人工客服 机器人转人工的情况:回复...
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机器人的问法统计里面,为什么一直没有数据?

机器人的问法统计里面,为什么一直没有数据?

需要首先确认机器人--机器人设置--机器人答案评价 是否开启了,一般如果开启之后就会有数据,如果开启后还有问题,可以联系客户经理查询。
机器人
机器人未解决加上无效对话直接转人工的会话个数和实际产生的人工会话个数为什么不一致?

机器人未解决加上无效对话直接转人工的会话个数和实际产生的人工会话个数为什么不一致?

除去上面部分,还包含留言部分和客户直接进入留言没有留下信息的这部分会话,后面这部分会话是没有办法记录数量的。
机器人
机器人数据总览中的匹配提问数和问法统计中的匹配次数相加和不同?

机器人数据总览中的匹配提问数和问法统计中的匹配次数相加和不同?

如图: 因为问法统计里只包含FAQ里的问题; 匹配提问数包含FAQ、寒暄库、bot里面的问题。
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智能人机辅助和访客端输入联想逻辑?

智能人机辅助和访客端输入联想逻辑?

智能人机辅助说的是在客服端,如果访客发送的消息匹配到了知识库,可以给客服提示。 对于访客端输入联想,并不是人机辅助的功能点。是专业版以及...
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哪些机器人回复会消耗机器人条数?

哪些机器人回复会消耗机器人条数?

只有两种机器人回复会算资源条数消耗: (1)、知识库内的问题答案回复 (2)、用户问法不能完全匹配时推送的相似问题选择 例如: 您是想问? 修改密...
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