微信小程序欢迎语和接入提示没有生效是怎么回事?

微信小程序欢迎语和接入提示没有生效是怎么回事?

小程序中七鱼欢迎语和接入提示语的逻辑:当访客首次关注或者48小时内的最后一次对话中收到的客服消息超过5条时,因为微信的防骚扰限制,是不允许...
微信接入
微信公众号有微信自己的客服是否可以和七鱼的客服一起使用?

微信公众号有微信自己的客服是否可以和七鱼的客服一起使用?

微信公众号自己的客服要关了才行,和七鱼客服有冲突。如果共存,可能会导致七鱼客服收不到消息。
微信接入
小程序接入访客头像是如何设置的?

小程序接入访客头像是如何设置的?

小程序访客头像有两种设置方式,若2种方式同时设置了头像,以第二种config字段传参为准。 1.通过session-from属性将包含用户头像信息的JSON数据...
微信接入
微信公众号/小程序留言产生的逻辑是怎样的?

微信公众号/小程序留言产生的逻辑是怎样的?

开通机器人情况下的,微信公众号转留言的情况如下: 1. 客户进入机器人,输入rg先会出现机器人的转人工提示语(当前没有客服在线,回复1后,可以...
微信接入
微信授权绑定接入,怎么对接CRM接口?

微信授权绑定接入,怎么对接CRM接口?

微信授权绑定可以对接CRM接口,不过需要有一个前提:企业有用户微号openid和CRM信息的对应关系。 因为授权绑定方式,七鱼是直接调用微信接口获取...
CRM信息对接微信接入
为什么小程序报错”小程序提供的服务出现故障,请稍后再试“ ?或者公众号报错:该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试。

为什么小程序报错”小程序提供的服务出现故障,请稍后再试“ ?或者公众号报错:该公众号提供的服务出现故障,请稍后再试。

这条报错产生后,七鱼这边消息收发是正常的,没有影响七鱼,本条提醒语是微信发送的提示,需要客户排查微信接入的其他第三方接入是否正常。 客户...
微信接入
小程序对接,偶现个别访客不显示用户信息(昵称和头像),怎么回事?

小程序对接,偶现个别访客不显示用户信息(昵称和头像),怎么回事?

同一名访客只会在第一次的时候加载头像和昵称(如果之前因为代码没有加的原因没有传成功),后面再过来传也不会再加载了,只会保存第一次的,如果...
微信接入
请问小程序接入中 referrerTitle 请问这个参数代表含义呢 ?

请问小程序接入中 referrerTitle 请问这个参数代表含义呢 ?

会话来源页的意思,可以区分不同的来源页。
微信接入
是否支持在小程序中添加客服连接(webview)直接实现接入

是否支持在小程序中添加客服连接(webview)直接实现接入

不可以。小程序对程序内访问域名有限制,需要对域名应用服务器做校验。七鱼服务暂不支持此校验方式。
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授权方式接入七鱼后,微信后台的关键词自动回复和机器人回复会同时出现,该如何处理?

授权方式接入七鱼后,微信后台的关键词自动回复和机器人回复会同时出现,该如何处理?

1、可以将原有关键词回复配置到七鱼机器人中;这样做缺点:机器人现有富文本支持较弱,同时无法配置仅微信渠道的回复; 2、利用消息自定义接口的...
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