七鱼呼叫中心架构

七鱼呼叫中心架构

客服侧PC客户端和语音网关,是提过公网网易云来通信,所以两者可以不用互通网络,可以分布在异地。
FAQ呼叫部分常用概念
呼叫中心是否支持转移到手机的功能

呼叫中心是否支持转移到手机的功能

至少需要2条电话线才能实现,用户呼入占1条,转手机是一次外呼,外呼占1条
FAQ呼叫部分常用概念
七鱼呼叫中心是否支持排队功能

七鱼呼叫中心是否支持排队功能

当线路数量大于坐席数量时,可支持访客排队。通常情况下线路数量约为坐席数量的1.2-1.5倍
FAQ呼叫部分常用概念
是否支持IP话机或SIP话机

是否支持IP话机或SIP话机

1、专业版(包含)以上支持对接SIP话机 2、我们目前对接过的话机型号有:宝利通,亿联,北恩,潮流,讯时
FAQ呼叫部分常用概念
耳麦如何选择?

耳麦如何选择?

建议使用3.5mm的圆头插孔耳麦,根据客户可以承受的价位,选择价格贵一点的,品牌好一点的。 具体型号不做推荐。
FAQ呼叫部分常用概念
七鱼呼叫中心对网络有什么要求

七鱼呼叫中心对网络有什么要求

1、G711 实际占用带宽,每线90.4kbit/s,100线并发占用 9Mbps,考率到网关侧上网再*2,就是实际占用带宽 2、客户申请宽带时候,建议申请企业专线...
FAQ呼叫部分常用概念
七鱼目前支持对接哪些品牌的语音网关?

七鱼目前支持对接哪些品牌的语音网关?

讯时、三汇、鼎信
FAQ呼叫部分常用概念
什么是网关

什么是网关

这里的网关,是指语音网关,并不是配置上网的默认网关 语音网关,其实就是一个硬件盒子,提供电话线接口和网线接口,实现电话信号(pstn)和网络...
FAQ呼叫部分常用概念
IMS线路有什么要求

IMS线路有什么要求

开通来电显示(unknown,主被叫相同) 不需要开通反极信号(ims是传信令,信令有准确的判断被叫摘机) 开通中继号(拨打1个中继号,多人可以并发...
FAQ呼叫部分常用概念
什么是IMS线路

什么是IMS线路

运营商提供的一种基于SIP协议的Voip通话业务,通过网线形式接入,通过网络进行拨打电话通话并发量大,可以根据用户需求开通并发量,区别于传统的...
FAQ呼叫部分常用概念