七鱼呼叫数据统计规则

七鱼呼叫数据统计规则

一、背景与目的 呼叫的某些数据指标与指标之间的逻辑不清晰,降低了客户在进行数据查看、统计分析的工作效率,也增加了技术支持、客户成功等服务...
FAQ呼叫部分
网络检测

网络检测

常规网络质量测试方法 一、 ping网络测试介绍 方法:在Windows的左下角点击“开始”,选“运行”,键入cmd回车,在DOS命令状态下输入命令ping, 通常...
FAQ呼叫部分
呼叫中心应急方案

呼叫中心应急方案

A: (1)、使用模拟网关的客户,可以把电话线从网关上面拔掉,直接插到电话机使用,前提是电话线足够长,能够从网关拉到客服办公位置。 (2)、如果...
FAQ呼叫部分
迅时网关维护

迅时网关维护

1. 登陆网关 在浏览器输入网关的ip地址来访问网关,网关登陆IP地址,账号,密码可询问网管或者七鱼客户经理。 2.网关问题排查 如下:FXO通道状...
FAQ呼叫部分
鼎信网关维护

鼎信网关维护

1. 登陆网关 在浏览器输入网关的ip地址来访问网关,网关登陆IP地址,账号,密码可询问网管或者七鱼客户经理。 2.网关问题排查 如下: FXO通道状...
FAQ呼叫部分
三汇网关维护

三汇网关维护

1.登陆网关 在浏览器输入网关的ip地址来访问网关,网关登陆IP地址,账号,密码可询问网管或者七鱼客户经理。 2.网关问题排查 如下:FXO通道状...
FAQ呼叫部分
声卡配置

声卡配置

window 声卡驱动配置指南 1、第一步先检查麦克风接口是否接入正确, 1)如果是3.5mm圆形双接头耳麦请确认有麦克风标识的接口插入对应机箱上标有...
FAQ呼叫部分
声卡驱动升级

声卡驱动升级

声卡 window 声卡驱动升级指南 1、 第一步先查看声卡型号,点击开始菜单输入运行:打开运行窗口后输入“dxdiag”。如下图所示: 2、 查看操作系统...
FAQ呼叫部分
其他呼叫常见问题

其他呼叫常见问题

Q:我申请的电话线路是北京的,那杭州分布是否可以直接使用七鱼呼叫中心? A : 可以的,七鱼呼叫中心所有的呼叫都需要经过服务器中转,只要有网...
FAQ呼叫部分
通话卡顿问题排查

通话卡顿问题排查

Q: 通话卡顿处理经验 A: 当用户反馈通话卡顿时候,可以建议用户先在坐席侧用QQ等软件尝试通话感知一下通话质量,先判断是否是本地硬件或者网络质...
FAQ呼叫部分通话卡顿