呼叫质检操作

呼叫质检操作

  路径:管理员后台—质量检测—呼叫质检—质检筛选(如以下截图所示) 输入筛选条件后点击确定 根据筛选出来的结果点击对应要质检的会话;在最右侧...
质量检测
呼叫中心质检

呼叫中心质检

呼叫中心质检项设定路径—质量检测-质检项设定.操作方式与在线质检同理。
质量检测
什么是智能绩效?

什么是智能绩效?

客服管理者可设置绩效表单根据考核数据项与得分标准进行配置,之后便可按每周或按月查看客服工作绩效,后台自动生成绩效表单,并支持绩效表单导...
质量检测
质量检测是什么?

质量检测是什么?

质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。您可以提前设置好服务标准,并对客服人员进行打分...
质量检测
质检结果的查看

质检结果的查看

可以根据高级筛选来进行搜索 如果该通会话中有禁忌语的话,质检结果的分数会标红 特殊说明:管理员可以看到所有质检会话的结果,客服只能看到自...
质量检测
质检操作

质检操作

  路径:管理员后台—质量检测—会话质检—质检选项(如以下截图所示) 输入筛选条件后点击确定 根据筛选出来的结果点击对应要质检的会话 在最右侧...
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如何设置质检标准

如何设置质检标准

路径:管理员后台—质检项设定—会话质检 添加企业实际的质检指标后保存
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质量检测操作教程

质量检测操作教程

  http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/15b8e25e-8734-429b-8bae-a298722669cc.mp4
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