智能场控

智能场控

1.智能场控概述 定位:为企业提供从可视化、数据化到智能化的现场管理策略和手段 使用人群:中大型企业的客服团队,有专职做现场管理、业务调度...
智能场控应用介绍
在线客服组监控

在线客服组监控

列表展示:列表中展示“所有客服组合计”和每个客服组的数据,客服组默认收起至展示第一级客服组,点击“+”按钮可按照对应的子客服组。当有客服组...
智能场控应用介绍
在线监控设置

在线监控设置

开通权限后,可先在设置-在线监控设置中设置人员监控和会话监控需要监控的指标和阀值,再回到在线监控页面下去观察,报警项会标红。人员监控项...
智能场控应用介绍
智能场控概述

智能场控概述

定位:为企业提供从可视化、数据化到智能化的现场管理策略和手段 使用人群:中大型企业的客服团队,有专职做现场管理、业务调度的人员,需要实...
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在线客服监控

在线客服监控

列表展示:列表中展示每个客服人员的数据。当有客服的数据项报警时,会在最上方展示出黄色填充的报警区域,报警指标标红。默认间隔10s刷新页面...
智能场控应用介绍
在线会话监控

在线会话监控

上方展示的是会话报警情况的实时总览情况,下方实时展示的是所有客服的所有会话,包括报警和非报警的会话,包括会话中和会话结束的会话,点击查...
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呼叫监控设置

呼叫监控设置

开通权限后,可先在设置-呼叫监控设置中设置人员监控指标和阀值,再回到呼叫监控页面下去观察,报警项会标红 人员监控指标包含通话超时、参评率...
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呼叫客服组监控

呼叫客服组监控

列表展示:列表中展示“所有客服组合计”和每个客服组的数据,客服组默认收起至展示第一级客服组,点击“+”按钮可按照对应的子客服组。当有客服组...
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呼叫客服监控

呼叫客服监控

列表展示:列表中展示每个客服人员的数据。当有客服的数据项报警时,会在最上方展示出黄色填充的报警区域,报警指标标红。默认间隔10s刷新页面...
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