智能场控

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智能场控应用介绍
公告

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1.公告功能概述 七鱼提供了给公司内所有客服组或者人员发送公告的能力,支持富文本格式的消息发送。 2.公告发送编辑权限 你可以在员工的角色权...
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轻学院

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网易七鱼轻学院是由网易七鱼发起的服务营销知识交流平台。我们集结业内大咖和知名机构,为服务营销领域带来更加实战、更加贴合时代的思考与实践...
管理端轻学院
密码修改

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可在【设置>个人信息设置>密码设置】处修改密码,密码需包含字母、数字、特殊符号中的至少两种,如下图所示: 1.客服或管理员忘记密码 超...
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1.呼叫系统概述 你可以使用呼叫系统搭建呼叫客服体系或销售体系,网易七鱼提供丰富灵活的呼入呼出路由策略,满足多种场景的分流策略,同时提供丰...
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1.工单系统概述 你可以使用工单系统,对不同部门、组织和外部客户的需求,进行有针对的管理、维护和追踪。工单系统是网易全渠道服务重要的一环,...
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智能质检

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1.智能质检概述 智能质检是质检检测的增强版,支持机器自动质检的同时也支持人工抽检。 2.数据报表 可以通过报表查看质检员的工作情况和客服的...
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