智能机器人使用手册

智能机器人使用手册

  1、机器人接待演示    立即体验七鱼机器人 2、机器人对话辅助 在线人工服务环节,机器人仍然会自动识别访客提问,给人工客服推荐知识库...
机器人
智能监控介绍

智能监控介绍

企业管理员可监控会话服务,不仅定量了解服务实施数据,而且可以及时发现、定位问题,并提示责任人,从而进行有效的事前预警,事中处理,事后及...
智能监控
知识库的字符限制

知识库的字符限制

对外答案(机器人)3500字符 对内答案60000字符 表格、字体、颜色、加粗、图片、换行、空格都会占字符,一个文字占两个字符,图片是算对应链接的...
客服知识库
语音识别功能 (语音转文字)

语音识别功能 (语音转文字)

人工客服状态下: 1)网页/移动端客服工作台:接收到语音时,语音条下方自动出现转文字结果,点击语音亦可播放语音; 机器人客服状态下: 1)  ...
机器人
客户和机器人的对话,后台能否看得到

客户和机器人的对话,后台能否看得到

如果这个客户已经转到人工了,当前会话窗口右侧可以查看到历史会话记录; 如果这个客户没有转接人工客服,在历史会话里面可以看,筛选接待客服为...
机器人
机器人自主学习包不包括学习人工客服的对话

机器人自主学习包不包括学习人工客服的对话

不包括
机器人
机器人并发数、反应时间是怎样的?

机器人并发数、反应时间是怎样的?

机器人的并发数没有限制,反应时间就是即时的,但是还是要看网速等。
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机器人问题学习是不是实时更新的

机器人问题学习是不是实时更新的

机器人问题学习不是实时更新的,需命中以下三个条件之一: 1.新增10万会话量;2.新增10%会话量;3.每隔7天时间系统自动触发
机器人
机器人知识库的问题学习

机器人知识库的问题学习

支持将会话消息进行聚类和筛选,按问题聚类频次进行排序,方便客服查看、添加或关联高频问题,目前聚类功能只针对付费用户开启,试用版是没有这...
机器人
机器人相似词库

机器人相似词库

匹配逻辑:机器人会把相似词看做同义词进行语义理解和问题匹配 注意点:在每个标准词下的相似词最多只能添加19个; 标准词和相似词最多都只能添...
机器人