访问统计

访问统计

是什么? 企业可以通过对接,了解客户访问的相关数据,从而更好地为用户服务,如下图所示。具体包含客户来源、关键词、着陆页、受访页、会话页...
I.数据报表工作报表
正在咨询人数为1,当前排队人数200+,用户无法进来,什么情况?(现场截图如下)

正在咨询人数为1,当前排队人数200+,用户无法进来,什么情况?(现场截图如下)

排查思路: 1.确认用户版本及接入渠道。 2.确认对接流程无异常,基本可以判定用户属于免费版(免费版最大接待量为1,剩余用户排队属正常现象)...
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原始数据导出

原始数据导出

1、新版的旗舰版包含这个功能,新版的标准、专业、免费都没有 2、旧的标准版和旗舰版不包含此功能,但如果是比较优质的客户,可以单独开。 3、原...
I.数据报表
为什么销售人数会大于接待人数?

为什么销售人数会大于接待人数?

销售人数和接待人数都是所选时间范围内的数据,若用户在昨天咨询,今天成单,那么在查询今天数据时就可能出现接待人数为0,销售人数为1的情况。 ...
订单绩效数据
订单绩效业绩归属判断的标准是什么?

订单绩效业绩归属判断的标准是什么?

七鱼订单绩效目前是按照支付判定的,订单会与支付前最后一次会话的客服关联。 之后会支持更灵活的业绩归属判断标准哦。
订单绩效数据
订单绩效数据指标说明

订单绩效数据指标说明

接待人数: 所选时间段内接待的非匿名访客数 销售人数: 所选时间段内接待的访客成单的数量 询单转化成功率: 销售人数与接待人数的比值 销售额...
订单绩效数据
订单绩效统计规则

订单绩效统计规则

七鱼系统获取到订单数据后,会将订单与该用户支付订单前最后一次会话的接待客服关联,并依此更新该客服的业绩情况。 若订单支付前48小时均未产生...
订单绩效数据
订单绩效接入方式

订单绩效接入方式

七鱼提供了企业成单数据对接接口,支持开发者将成单情况加密后同步至七鱼,具体的接入方式可参考开发指南:http://qiyukf.com/newdoc/html/corp_...
订单绩效数据
订单绩效的目的

订单绩效的目的

为帮助企业客服管理者更好地考核客服绩效,统计客服的销售及订单的转化情况,七鱼支持企业将成单情况加密后同步至七鱼系统,系统根据访客最近的...
订单绩效数据
跨时段的会话会计算在哪一个时间段

跨时段的会话会计算在哪一个时间段

例如会话开始时间是11:59分, 结束是12:01分,那么会根据会话结束时间来对应时间段,显示在主页-当日会话总数中
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