七鱼平台方案是什么?

七鱼平台方案是什么?

以网易考拉海购举例,考拉作为平台方,支持第三方商家入驻。七鱼平台方案不仅能满足访客与自营客服的沟通需求,同时支持访客与入驻商家直接沟通...
J.平台方案
平台方案接入

平台方案接入

1 多渠道接入 七鱼平台方案目前支持Web、iOS、Android等多渠道接入,仅需平台方完成一次对接,入驻商家可登陆专属的七鱼客服工作台,使用在线会...
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平台商户创建与管理

平台商户创建与管理

商户管理中可以进行商户创建,完成创建后超管可以使用账号密码在对应域名下登录使用七鱼。 路径:商户管理--创建商户 商户名称:商家的名称,后...
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平台设置模块功能有哪些

平台设置模块功能有哪些

设置模块主要完成满意度、一次性解决率等平台指标的统一配置,同时可在此完成网站接入、App接入及信息对接等的相关设置。
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平台帐户管理

平台帐户管理

帐户信息模块可以查看当前在线客服、机器人、工单模块的开通情况和有效期,以及购买坐席数、已分配坐席数和剩余坐席数。 帐号管理模块可以为平台...
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平台商户数据

平台商户数据

商户数据模块支持查看入驻商家的基础数据情况,目前在列表页中提供商家接入量、接入质量、在线时长三类共十六项商户核心运营数据,同时支持搜索...
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平台数据监控

平台数据监控

实时监控商户数据,支持手动刷新以及导出当前数据
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商户咨询记录

商户咨询记录

在商户咨询记录模块中,可以查看到入驻商户详细的咨询记录。 在某个商家咨询记录列表中,支持按接待客服、时间、满意度、会话分类等维度筛选会话...
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