APP H5接入常见问题

APP H5接入常见问题

Q:APP内用webview/h5接入,输入框遮挡? A:如果是ios app,有可能是白名单问题导致遮挡。请提供企业域名(xxx.qiyukf.com)xxx部分请自动替换...
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登录七鱼

登录七鱼

1.客服的登录地址是什么,账号密码是什么? 七鱼云客服为每个企业提供专属的后台登录地址,如http://xxxx.qiyukf.com/login,其中“xxxx”在企业注...
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客服管理

客服管理

1.新增客服的数量有限制吗? 新增客服的数量是不限制的(单独的工单坐席及多功能坐席除外),只是客服的同时在线人数有限制,与购买的坐席数量有...
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会话邀请

会话邀请

1.会话邀请是什么功能呢? 会话邀请是我们七鱼云客服平台为一些有营销需求的企业打造的功能,设置成功后,企业的顾客访问您的网站时,系统可以自...
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快捷回复

快捷回复

1.快捷回复个人库和公共库的区别? 快捷短语在【应用-在线系统-客服工作台-快捷回复】中配置。分为公共库和个人库,个人库可以由客服人员灵活设...
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访客分配

访客分配

1.历史咨询优先分配的原则是什么? 1)访客进行客服咨询时,会优先分配给上次接待他的客服人员,这样也能确保更快速、更到位地为访客提供服务;...
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访客端

访客端

1.头像、七鱼logo、对话框样式能修改吗? 七鱼云客服支持针对访客端对话框的颜色、企业logo以及客服头像进行自定已设置,具体设置...
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在线设置

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1.在线客服接入怎么测试? 第一步 点击应用-在线系统-设置-在线接入 第二步 客服切换到客服模式在线 第三步,右键刷新下生成的界面,重新接入...
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消息提示

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1.PC客户端消息提醒设置? 在桌面底部任务栏找到七鱼客户端,鼠标右键并选择“设置” 2.消息来了,七鱼有怎样的消息提醒? 在线客服工作的工作环...
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访客排队

访客排队

1.排队新逻辑: 客服全部非在线状态15分钟后,排队队列中的会话会转入留言中。 2.当客户出现大量排队访客的排查思路; 确认客服最大接待量; 确...
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