Q：APP内用webview/h5接入，输入框遮挡？
A：如果是ios app，有可能是白名单问题导致遮挡。请提供企业域名（xxx.qiyukf.com）xxx部分请自动替换...
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呼叫客服端
1.电话的状态 在线/小休/挂起/离线的含义？
在线（可以进行服务）
小休（暂时不进行服务）
挂起（暂时不进入电话，但是可以外呼）
离线（无法进...
呼叫功能
呼叫配置
1.呼叫中心能接入多个400号码吗？
七鱼支持接入多个400号码，但是400能否绑定到中继号，需要您提前和运营商确认。
2.呼叫系统主要是什么（怎么表...
呼叫功能
呼叫中心数据
1.怎么查看呼叫实时坐席状态？
呼叫系统-实时数据-坐席监控
2.呼叫的一次性解决率和设置周期？
一次性解决率统计周期内，访客未二次来电的话务...
呼叫功能
呼叫基础设置
1.呼入访客分配机制
改变随机分配机制，提供精细化分配策略来满足多类工作场景.
1）默认随机分配，可选最大空闲分配-始终分配给当前空闲时间最长...
呼叫功能
工单设置
1.工单模块邮件提醒逻辑?
2.工单分类怎么设置，跟在线和呼叫同步吗？
工单跟在线和呼叫不同步，路径：【应用-工单系统-设置-工单分类】
3.工单...
工单功能
工单创建
1.怎么创建工单?
工单中心创建 路径：【应用-工单系统-工单管理-新建工单】
会话里创建关联工单 路径：【应用-在线系统-会话记录】
2.用户怎么...
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机器人设置
1.可以只开启机器人吗？
可以，需要在线系统进行设置机器人的开关，路径：【应用-在线系统-设置-在线接入】
2.怎么修改机器人的头像？
登录超级...
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机器人知识库
1.机器人知识库能否批量导入导出？
可以支持导入导出
导入：
导出：
点击右上角批量操作，然后点击选中导出问题，进行导出，可以导出选中当前问...
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登录七鱼
1.客服的登录地址是什么，账号密码是什么？
七鱼云客服为每个企业提供专属的后台登录地址，如http://xxxx.qiyukf.com/login，其中“xxxx”在企业注...
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