APP H5接入常见问题

APP H5接入常见问题

Q:APP内用webview/h5接入,输入框遮挡? A:如果是ios app,有可能是白名单问题导致遮挡。请提供企业域名(xxx.qiyukf.com)xxx部分请自动替换...
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呼叫客服端

呼叫客服端

1.电话的状态 在线/小休/挂起/离线的含义? 在线(可以进行服务) 小休(暂时不进行服务) 挂起(暂时不进入电话,但是可以外呼) 离线(无法进...
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呼叫配置

呼叫配置

1.呼叫中心能接入多个400号码吗? 七鱼支持接入多个400号码,但是400能否绑定到中继号,需要您提前和运营商确认。 2.呼叫系统主要是什么(怎么表...
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呼叫中心数据

呼叫中心数据

1.怎么查看呼叫实时坐席状态? 呼叫系统-实时数据-坐席监控 2.呼叫的一次性解决率和设置周期? 一次性解决率统计周期内,访客未二次来电的话务...
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呼叫基础设置

呼叫基础设置

1.呼入访客分配机制 改变随机分配机制,提供精细化分配策略来满足多类工作场景. 1)默认随机分配,可选最大空闲分配-始终分配给当前空闲时间最长...
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工单设置

工单设置

1.工单模块邮件提醒逻辑? 2.工单分类怎么设置,跟在线和呼叫同步吗? 工单跟在线和呼叫不同步,路径:【应用-工单系统-设置-工单分类】 3.工单...
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工单创建

工单创建

1.怎么创建工单? 工单中心创建 路径:【应用-工单系统-工单管理-新建工单】 会话里创建关联工单 路径:【应用-在线系统-会话记录】 2.用户怎么...
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机器人设置

机器人设置

1.可以只开启机器人吗? 可以,需要在线系统进行设置机器人的开关,路径:【应用-在线系统-设置-在线接入】 2.怎么修改机器人的头像? 登录超级...
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机器人知识库

机器人知识库

1.机器人知识库能否批量导入导出? 可以支持导入导出 导入: 导出: 点击右上角批量操作,然后点击选中导出问题,进行导出,可以导出选中当前问...
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登录七鱼

1.客服的登录地址是什么,账号密码是什么? 七鱼云客服为每个企业提供专属的后台登录地址,如http://xxxx.qiyukf.com/login,其中“xxxx”在企业注...
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