创建工单和查询工单接口

创建工单和查询工单接口

通过这个方式企业访客可以通过页面提交表单的形式来发起工单,或者是企业将已有的工单系统和七鱼对接,用户也可通过接口方式查看工单的处理状态...
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工单系统中,回复和转接功能是否有字数限制

工单系统中,回复和转接功能是否有字数限制

有的,3000个字符。
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工单可以重启吗

工单可以重启吗

工单已经被标记为完结后,可以重新打开工单。 自动流转的工单模板,不支持重新开启工单。属于之前工单的继续流转,和之前工单保持同一个ID。
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工单发起后,工单受理人是否能收到通知

工单发起后,工单受理人是否能收到通知

可以收到邮件提醒。收到邮件提醒的前提,在客服管理中已填写邮箱。
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工单发起之后是否能撤销

工单发起之后是否能撤销

1.不支持撤销,但提交者可以直接转交或完结工单。转交工单后前受理人的工单将不会出现此条工单; 2.工单发起之后可以回复此工单,在回复内容中为...
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