质量检测概述

质量检测概述

概念:质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。可以通过提前设置好服务标准,并对客服人员...
质量检测功能重点产品功能
质检结果查看

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【说明】客服可在【质量检测-会话或呼叫质检结果】处查看自己的会话质检结果和呼叫质检结果,可以直接点开查看质检情况,质检结果支持多维度筛选...
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质量检测功能

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1.质量检测概述 概念:质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。可以通过提前设置好服务标准...
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