振铃音量设置

振铃音量设置

在【设置-电话服务设置-振铃音量设置】处,可以调整接听时耳机中的振铃音量。
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随机外呼设置

随机外呼设置

在【设置-电话服务设置-随机外呼设置】处,开启后,当客服拥有多个外呼号码进行外呼时,将随机使用一个号码进行外呼。
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手机呼入终端

手机呼入终端

呼叫中心支持手机作为接听呼入的终端,客服模式下在【设置-电话服务设置-服务模式设置】”处开启,输入被转移的手机号码(此手机号码无运营商限制...
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麦克风权限设置

麦克风权限设置

建议使用麦克风和耳机插口分开的麦克风耳机,在插入麦克风设备后,Google chrome会在页面进行麦克风使用询问提示弹窗,请点击运行/允许等操作选...
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浏览器版本

浏览器版本

建议使用Google chrome浏览器61.0以上的版本进行使用,且需要在https网址下登录;
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PC版本

PC版本

需勾选“使用https”,使用安全模式登录,如下图所示;
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呼叫中心概述

呼叫中心概述

概念:七鱼云呼叫中心采用优质线路,对接好后,客服只要连接耳麦通过页面软键盘即可以实现外呼和接入,申请开通可以联系七鱼在线客服。其基本功...
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自动外呼

自动外呼

【说明】外呼电话经常会遇到无人接听、拒接、空号等情况,会大量的浪费外呼人员的时间,降低工作效率。通过开启自动外呼,系统检测到空闲坐席后...
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话后处理

话后处理

【说明】在服务过程中和服务结束后,客服都可以进行账户资料的查询、工单的关联、服务小记和会话分类,如下图所示(关联工单的功能同在线客服相...
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呼出

呼出

【说明】客服模式下,可以通过顶部的状态图标打开或收起软电话键盘,支持复制号码和通过电脑键盘输入号码,也可以点击软键盘上的号码,呼出接通...
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