桌面PC工作台

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网页版与此类似,需用Google浏览器登录
桌面PC工作台客服端
移动客服工作台

移动客服工作台

【要点】登录角色有两种,管理模式(可配置功能,监控数据等,无法接待用户)和客服模式(可接待用户,查看基本客服数据),区分方式如下图所示...
移动客服工作台客服端
桌面PC工作台

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网易七鱼云客服平台支持桌面PC(推荐)、web浏览器、移动app等平台登录管理(PC与APP官网下载地址:http://qiyukf.com/download),企业客服可通...
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【要点】登录角色有两种,管理模式(可配置功能,监控数据等,无法接待用户)和客服模式(可接待用户,查看基本客服数据)
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快捷回复

快捷回复

客服可查看公共库,编辑个人库(编辑后仅自己可见),在在线会话过程中可用关键词定位到快捷回复内容,直接发给访客,以提高客服工作效率。支持...
相关设置重点产品功能
机器人对话辅助设置

机器人对话辅助设置

开启后,对于访客的咨询,机器人知识库里如果有对应答案的话,也会以快捷答案的形式推荐给客服,用以提高客服的工作效率。此功能针对于在线模块。
相关设置重点产品功能
会话列表排序设置

会话列表排序设置

可以按照三种规则设置会话排序展示,一种是按照访客的进入顺序排序,一种是按照访客进入会话之后的等待时长排序,还有一种是只要产生新消息,就...
相关设置重点产品功能
密码设置

密码设置

可修改个人密码,如忘记密码,可找管理员或超管修改。
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个人信息

个人信息

可修改个人信息,姓名访客不可见,昵称访客可见。
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头像设置

头像设置

开始使用前,可在客服模式下,进行相关的基础设置。 可自定义修改客服个人头像。
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