Checksum校验说明

Checksum校验说明

1、Checksum = SHA1(appSecret + md5 + time), 即:appSecret、请求body加密后的md5值、当时的时间戳三个参数拼接的字符串,进行SHA1哈希计算,...
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VIP客户进线设置的三种模式区别

VIP客户进线设置的三种模式区别

VIP等级: 如果为 0,为普通用户; 如果为 1-10,为用户 VIP 等级 1-10 级; 如果为 11,为通用 VIP 用户,即不显示用户等级,仅显示VIP标识...
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设置了轻量传用户信息,但是客服端没有展示

设置了轻量传用户信息,但是客服端没有展示

检查是否有传uid,如果需要传用户信息,uid是必填字段(不传uid,用户信息不回生效)。用户信息格式是否正确,可参考开发文档。
CRM接入
接入轻量CRMweb SDK 接入之后,有访客进入咨询,为什么在客服工作台看不到用户信息?

接入轻量CRMweb SDK 接入之后,有访客进入咨询,为什么在客服工作台看不到用户信息?

1) 轻量CRM WebSDK调用,检查JSON格式是否正确(官网有校验工具)查看各个字段类型是否正确; 2) 是否是本地打开网页,需要部署到服务器上才可...
CRM接入
通过企业CRM对接的方式之后,在PC客户端的客服工作台更多信息里面看不到订单信息,但是在web端订单信息可以正常显示?

通过企业CRM对接的方式之后,在PC客户端的客服工作台更多信息里面看不到订单信息,但是在web端订单信息可以正常显示?

1.首先可以咨询客户PC客户端版本,使用相同版本的客户端在本地测试,看能否将订单信息带过来; 2.如果本地测试正常,可以让客户将其JSON发过来,...
CRM接入
CRM对接

CRM对接

一种是轻量对接, 用JS代码方式将访客信息传输上来(微信授权接入方式暂不支持)。http://qiyukf.com/newdoc/html/qiyu_crm_interface.html #轻...
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轻量CRM对接之后,用户信息比较长,会话分类等常用功能在第二屏,能否放到第一屏

轻量CRM对接之后,用户信息比较长,会话分类等常用功能在第二屏,能否放到第一屏

暂时不支持,可以考虑通过crm对接或者iframe接入用户信息
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CRM接口设置好了之后,报错404,是什么原因?

CRM接口设置好了之后,报错404,是什么原因?

可能是客户本身还没有实现这个接口功能,或者接口不对,可以参考官网跨域访问的说明:http://qiyukf.com/newdoc/html/qiyu_crm_interface.html#...
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企业CRM信息对接的三种方案:轻量、接口、嵌入页面

企业CRM信息对接的三种方案:轻量、接口、嵌入页面

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发送商品链接的时候只能发送一遍?

发送商品链接的时候只能发送一遍?

可以发送多遍。如果用户原来在A商品页面,在客服工作台客服可以收到A商品的商品链接,如果A商品这边的会话没有结束,然后跳到B商品页面,那么客...
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