接入轻量CRMweb SDK 接入之后,有访客进入咨询,为什么在客服工作台看不到用户信息?

接入轻量CRMweb SDK 接入之后,有访客进入咨询,为什么在客服工作台看不到用户信息?

1) 轻量CRM WebSDK调用,检查JSON格式是否正确(官网有校验工具)查看各个字段类型是否正确; 2) 是否是本地打开网页,需要部署到服务器上才可...
CRM接入
通过企业CRM对接的方式之后,在PC客户端的客服工作台更多信息里面看不到订单信息,但是在web端订单信息可以正常显示?

通过企业CRM对接的方式之后,在PC客户端的客服工作台更多信息里面看不到订单信息,但是在web端订单信息可以正常显示?

1.首先可以咨询客户PC客户端版本,使用相同版本的客户端在本地测试,看能否将订单信息带过来; 2.如果本地测试正常,可以让客户将其JSON发过来,...
CRM接入
CRM对接

CRM对接

一种是轻量对接, 用JS代码方式将访客信息传输上来(微信授权接入方式暂不支持)。http://qiyukf.com/newdoc/html/qiyu_crm_interface.html #轻...
CRM接入
轻量CRM对接之后,用户信息比较长,会话分类等常用功能在第二屏,能否放到第一屏

轻量CRM对接之后,用户信息比较长,会话分类等常用功能在第二屏,能否放到第一屏

暂时不支持,可以考虑通过crm对接或者iframe接入用户信息
CRM接入
CRM接口设置好了之后,报错404,是什么原因?

CRM接口设置好了之后,报错404,是什么原因?

可能是客户本身还没有实现这个接口功能,或者接口不对,可以参考官网跨域访问的说明:http://qiyukf.com/newdoc/html/qiyu_crm_interface.html#...
CRM接入
企业CRM信息对接的三种方案:轻量、接口、嵌入页面

企业CRM信息对接的三种方案:轻量、接口、嵌入页面

CRM接入
发送商品链接的时候只能发送一遍?

发送商品链接的时候只能发送一遍?

可以发送多遍。如果用户原来在A商品页面,在客服工作台客服可以收到A商品的商品链接,如果A商品这边的会话没有结束,然后跳到B商品页面,那么客...
CRM接入
商品链接

商品链接

网易七鱼支持在发起会话时自动将商品信息发送给客服,配置方式请参考以下链接http://qiyukf.com/newdoc/html/Web_SDK_Guide.html#自定义商品链接...
CRM接入
CRM对接注意点

CRM对接注意点

CRM对接,如果是嵌入页面方式的CRM对接,需要客户提供appid、appsecret、以及需要用的接口的URL地址,并且需要跟客户确认注册的公司全称,登录账...
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