思路：1.需确认用户的APP添加下包的名称是否正常。2.检查网络
APP接入
用微信扫一扫之后无法下载客户端？
用微信扫一扫之后，显示的是空白页下载不了，建议用户直接用手机自带的浏览器上面的扫一扫功能，进行扫描下载。微信端有可能是因为被屏蔽掉了所...
APP接入
iOS收不到推送
iOS收不到推送排查方式：
检查管理后台应用中是否配置过推送证书 p12 文件，此证书是否就是此 app bundle id 关联的推送证书
检查证书的线上、...
APP接入
iOS出现页面下移是什么情况？
这个基本和用户开发环境有关，取决于用户本身APP导航栏是否透明, 如图，这个用户页面如果是透明设置就不会触发这个问题，需核实用户SDK，此用户...
APP接入
iOS 推送证书，你们需要测试的还是正式的呢？
证书上传测试还是正式跟您的开发环境有关，如果是线上发布环境，就使用正式线上的证书，证书是用户信息后台推送功能有关。如图所示，在用户提交...
APP接入
SDK接入，不想让客户发语音，语音按钮能否自行去掉
可以，让客户自己在代码里面去掉就好
APP接入
APP怎么接入呢？
APP有SDK接入和H5链接接入两种方式。一般建议SDK的方式，体验更好。详情可参考接入开发文档，http://qiyukf.com/guide
APP接入
网页web（H5）常见问题（访客端）
1）自定义入口；需要您自行在您的页面上实现一个元素按钮，然后嵌入我们的JS之后，调我们的ysf.open接口打开客服聊天页面就可以了；
2）接入之后...
网站接入
网页web（H5）一般问题排查步骤（访客端）
问题现象是什么？描述、截图…
使用的电脑系统是什么？Win还是Mac？
使用的浏览器是什么？
浏览器版本是什么？
使用的是JS嵌入的方法还是链接接入...
网站接入
JS代码跟链接的区别：
JS需要将写好的代码部署到服务器上，然后会生成一个链接，链接则是可以直接复制到地址栏里面打开的
技术支持
