留言功能介绍

留言功能介绍

留言是客服在线模块中的一个重要功能,只有在客服模式下才可以看到留言模块哦~具体的使用规则详见下面的视频: http://vodprcspfxr.vod.126.net...
功能介绍视频留言
有哪几种情况会产生留言呢?

有哪几种情况会产生留言呢?

客服不在线,自然进入留言模式; 客户在排队过程中,客服全部切换到非在线状态15分钟后,排队队列中发了消息的会话会转入留言; 排队中客户发了...
留言
留言发起会话时提示“发起失败,客服正在与该访客会话”

留言发起会话时提示“发起失败,客服正在与该访客会话”

有以下2种可能性哦 1、访客在跟其他客服聊天; 2、访客在跟机器人聊天;
留言
我留言了,为什么去留言看查看不到具体信息?

我留言了,为什么去留言看查看不到具体信息?

1、在客服模式下查看留言模块,管理员模式下没有留言模块; 2、留言有10分钟机制,访客超过10分钟没有发消息后,会把之前的消息合并成1条留言显...
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