角色设置功能说明

角色设置功能说明

操作流程概述: 1. 构想好你将要分配权限的员工的职能 2. 创建一个新角色,勾选好相应的功能权限 3. 将员工关联到这个角色中 ···············...
客服管理
新建了一个工单客服的账号,可以升级成管理员/普通客服账号权限吗

新建了一个工单客服的账号,可以升级成管理员/普通客服账号权限吗

不能。建议重新创建一个管理员或客服账号。
客服管理
角色设置操作方法

角色设置操作方法

创建角色: 首先要确定角色的类型,目前七鱼提供提供超级管理员、管理者、普通客服、工单客服四种角色类型,其中超级管理员只有一个: 管理者:...
客服管理
删除客户帐号后会出现什么情况

删除客户帐号后会出现什么情况

1. 删除客户帐号后会使客户帐号强制下线,但帐号相关会话和相关统计不会受到影响 2. 把某位客服的帐号删掉,之前的聊天记录是否还存在,该账号下...
客服管理
新增客服时,客服和工单客服有什么区别

新增客服时,客服和工单客服有什么区别

如同时购买了在线客服坐席和工单功能,则客服账号具备在线接待客户功能和操作工单权限,但工单客服只有操作工单权限。
客服管理
如何修改客服最大接待量

如何修改客服最大接待量

登录超级管理员或者管理员账号,找到需要修改的客服名称,点击右侧的“操作”,可以编辑客服的最大接待量、姓名、昵称、手机号、邮箱、客服分组。
客服管理
新增客服的数量有限制吗

新增客服的数量有限制吗

新增客服的数量是不限制的,只是客服的同时在线人数有限制,与购买的坐席数量有关。
客服管理