外显号码注意事项

外显号码注意事项

在管理后台绑定了号码外显的用户,如需用户直接拨打外显号码呼入坐席,有相关流程: 任何情况下,用户拨打呼叫中心的本机号码,都可以呼入客服坐...
呼叫配置
呼叫中心混合云方案介绍

呼叫中心混合云方案介绍

一般自建呼叫中心的流程:服务器、电话线、网关、交换机、中间件和软件层。其中服务器和交换机是大件,且维护成本略高,中间件和软件层需要技术...
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使用呼叫中心前需要做什么准备?

使用呼叫中心前需要做什么准备?

浏览器版本:建议使用PC客户端(推荐)或Google chrome浏览器45以上的版本进行使用 麦克风权限设置: 通过台式机电话登录的客户,建议使用麦克风...
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呼叫中心能接入多个400号码吗?

呼叫中心能接入多个400号码吗?

七鱼支持接入多个400号码,但是400能否绑定到中继号,需要企业提前和运营商确认。
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接入呼叫中心,需要多大的网络带宽才能有好的通话质量

接入呼叫中心,需要多大的网络带宽才能有好的通话质量

坐席数量*64kb*1.5,高于这个数字就可以,重要的是网络要稳定。
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企业自己拉线的优点

企业自己拉线的优点

电话费直接跟运营商结算,费用透明; 号码归属企业自己,迁移成本较低; 电话线路是专线网络,音质等各方面较好; 企业用户的软件和硬件维护成...
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呼叫中心呼入功能受理流程

呼叫中心呼入功能受理流程

Step 1:企业用户联系运营商拉线。 注意事项: 1、对运营商没有要求,联通/电信/移动/铁通等等都可以; 2、以下两种线路都可以,模拟中继线或数...
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访客拨打客服电话重复循环IVR无法接入人工

访客拨打客服电话重复循环IVR无法接入人工

1、客服管理中检查客服人员的电话功能是否开启; 2、是否将导航指定到客服组而组内客服无人; 3、呼叫中心--基础设置中的最长排队时间是否少于12...
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呼叫中心能打国际电话吗

呼叫中心能打国际电话吗

呼叫中心暂时不支持国际电话,呼出和接听都不支持。
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通话暂停过程中增加播放音乐

通话暂停过程中增加播放音乐

用户在呼叫过程中,点击暂停按钮,用户的对话方在暂停功能使用过程中可以听到音乐声,可以达到帮助提醒对话方暂时等待的效果。
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