客户反馈,我申请的电话线路是北京的,但是为了节省开支,我在成都,杭州设立客服点,是否可以。

客户反馈,我申请的电话线路是北京的,但是为了节省开支,我在成都,杭州设立客服点,是否可以。

可以的,七鱼呼叫中心所有的呼叫都需要经过服务器中转,只要有网络的地方就可以接入到七鱼,但是必须要保证当前所在地的网络稳定,高延迟高丢包...
呼叫配置
问:客户反馈,我呼叫都打不出去了,还有提示音:“”您好,您拨打的电话暂时无法接通?“” “您好,您拨打的电话暂时无法完成,请稍后再拨。”“呼叫受限,请勿月前使用”等等

问:客户反馈,我呼叫都打不出去了,还有提示音:“”您好,您拨打的电话暂时无法接通?“” “您好,您拨打的电话暂时无法完成,请稍后再拨。”“呼叫受限,请勿月前使用”等等

由于七鱼呼叫失败不会有任何提示音,只有拨号盘显示如呼叫失败808,呼叫号码非法等,当你听到呼叫失败的提示音都可以判断为线路问题,可以直接找...
呼叫配置
什么是反极信号?

什么是反极信号?

反极信号:一般模拟的电话线是提供48V的电压的,当用户拨打电话时,对方的电话一摘机,本地电话局在瞬间将用户的电话极性反转,网关检测到电压的...
呼叫配置
什么是中继号?

什么是中继号?

中继号:简单的说就是把几条电话线绑定在同一个号码上,也就是引式号,这样可以实现多个人可以同时拨打同一个号码,实现并发呼入,如果不开通中...
呼叫配置
什么是模拟中继线,什么是数字中继线?

什么是模拟中继线,什么是数字中继线?

模拟中继线,就是咱们常见的电话线,插普通座机就可以拨打电话的线路,2芯,电话水晶头; 数字中继线,也叫E1线,传输的是数字信令(常见信令:3...
呼叫配置
关于400号码的小记

关于400号码的小记

1.400号码是独立的电话线路,呼入需要产生费用。 2.400是不能单独使用的,如果一个已经400电话在用的,那么400后面肯定有电话线路。  
呼叫配置
智能IVR功能介绍

智能IVR功能介绍

适用场景:当企业存在信息校验、内容查询、触发短信等场景时,可以通过自助式服务降低服务成本,提高效率。 设置方法:在管理员模式下,【呼叫中...
E.呼叫中心呼叫配置
中继管理功能介绍

中继管理功能介绍

中继管理可分为两个部分:呼入中继和呼出中继。 呼入中继:什么时候会用到呼入中继呢?有时候,客户有多个客服组分别负责不同的业务,比如,某...
E.呼叫中心呼叫配置
企业自己拉线的优点

企业自己拉线的优点

电话费直接跟运营商结算,费用透明; 号码归属企业自己,迁移成本较低; 电话线路是专线网络,音质等各方面较好; 企业用户的软件和硬件维护成...
呼叫配置
呼叫中心呼入功能受理流程

呼叫中心呼入功能受理流程

Step 1:企业用户联系运营商拉线。 注意事项: 1、对运营商没有要求,联通/电信/移动/铁通等等都可以; 2、以下两种线路都可以,模拟中继线或数...
呼叫配置