IVR语音导航设置

IVR语音导航设置

IVR功能简介:根据业务分类进行IVR语音导航设置,用户呼入会根据语音导航进行服务选择,并找到对应服务 设置说明:纵向是并列级的(如话费查询请...
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如何导入外呼任务

如何导入外呼任务

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---外呼任务---新建外呼任务 客服管理后台新建外呼任务,为外呼坐席设定具体的任务分配方案,通过Exc...
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呼叫语音设置

呼叫语音设置

用户开启语音设置(设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---语音设置),可以输入文字设置用户来到欢迎语,设置完成后用户在呼入企业电话...
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如何设置呼叫的满意度评价

如何设置呼叫的满意度评价

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---设置---满意度评价 开启并选择对应的评价模式,在通话服务由客服主动挂断后,客户会听到满意度评...
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如何设置访客最长排队时间

如何设置访客最长排队时间

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---设置---最长排队时间 开启后,超过最长排队时间语音提示客服正忙,停用则一直在排队中,直到用户...
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自动等待下一通服务

自动等待下一通服务

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---基础设置---自动等待下一通服务 开启后,电话服务挂断后自动进入下一同电话服务的等待状态,停用...
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呼叫的服务时间如何设置

呼叫的服务时间如何设置

企业可以设置呼叫中心使用的服务时间,如果开启并设置,在对应时间外的呼入电话将不会进入服务,语音提示“当前不在服务时间”,但呼出不受影响。
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