呼叫中心应急方案

呼叫中心应急方案

使用模拟网关的客户,可以把电话线从网关上面拔掉,直接插到电话机使用,前提是电话线足够长,能够从网关拉到客服办公位置 如果是数字网关,可...
E.呼叫中心
客户反馈,我申请的电话线路是北京的,但是为了节省开支,我在成都,杭州设立客服点,是否可以。

客户反馈,我申请的电话线路是北京的,但是为了节省开支,我在成都,杭州设立客服点,是否可以。

可以的,七鱼呼叫中心所有的呼叫都需要经过服务器中转,只要有网络的地方就可以接入到七鱼,但是必须要保证当前所在地的网络稳定,高延迟高丢包...
呼叫配置
问:客户反馈,我呼叫都打不出去了,还有提示音:“”您好,您拨打的电话暂时无法接通?“” “您好,您拨打的电话暂时无法完成,请稍后再拨。”“呼叫受限,请勿月前使用”等等

问:客户反馈,我呼叫都打不出去了,还有提示音:“”您好,您拨打的电话暂时无法接通?“” “您好,您拨打的电话暂时无法完成,请稍后再拨。”“呼叫受限,请勿月前使用”等等

由于七鱼呼叫失败不会有任何提示音,只有拨号盘显示如呼叫失败808,呼叫号码非法等,当你听到呼叫失败的提示音都可以判断为线路问题,可以直接找...
呼叫配置
什么是反极信号?

什么是反极信号?

反极信号:一般模拟的电话线是提供48V的电压的,当用户拨打电话时,对方的电话一摘机,本地电话局在瞬间将用户的电话极性反转,网关检测到电压的...
呼叫配置
什么是中继号?

什么是中继号?

中继号:简单的说就是把几条电话线绑定在同一个号码上,也就是引式号,这样可以实现多个人可以同时拨打同一个号码,实现并发呼入,如果不开通中...
呼叫配置
什么是模拟中继线,什么是数字中继线?

什么是模拟中继线,什么是数字中继线?

模拟中继线,就是咱们常见的电话线,插普通座机就可以拨打电话的线路,2芯,电话水晶头; 数字中继线,也叫E1线,传输的是数字信令(常见信令:3...
呼叫配置
通话时长要比通话录音长

通话时长要比通话录音长

七鱼呼叫中心系统暂停时系统会停止录音,等恢复通话后系统重新开始录音。
呼叫管理模式
关于400号码的小记

关于400号码的小记

1.400号码是独立的电话线路,呼入需要产生费用。 2.400是不能单独使用的,如果一个已经400电话在用的,那么400后面肯定有电话线路。  
呼叫配置
呼叫中心介绍

呼叫中心介绍

七鱼大讲堂开课咯!今天,让我们来了解一下呼叫模块的基本操作吧~ 客服模式基本操作视频: http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/2816a8...
A.新手入门介绍视频E.呼叫中心
智能IVR功能介绍

智能IVR功能介绍

适用场景:当企业存在信息校验、内容查询、触发短信等场景时,可以通过自助式服务降低服务成本,提高效率。 设置方法:在管理员模式下,【呼叫中...
E.呼叫中心呼叫配置