IVR语音导航设置

IVR语音导航设置

IVR功能简介:根据业务分类进行IVR语音导航设置,用户呼入会根据语音导航进行服务选择,并找到对应服务 设置说明:纵向是并列级的(如话费查询请...
呼叫管理模式
外显号码注意事项

外显号码注意事项

在管理后台绑定了号码外显的用户,如需用户直接拨打外显号码呼入坐席,有相关流程: 任何情况下,用户拨打呼叫中心的本机号码,都可以呼入客服坐...
呼叫配置
呼叫中心混合云方案介绍

呼叫中心混合云方案介绍

一般自建呼叫中心的流程:服务器、电话线、网关、交换机、中间件和软件层。其中服务器和交换机是大件,且维护成本略高,中间件和软件层需要技术...
呼叫配置
使用呼叫中心前需要做什么准备?

使用呼叫中心前需要做什么准备?

浏览器版本:建议使用PC客户端(推荐)或Google chrome浏览器45以上的版本进行使用 麦克风权限设置: 通过台式机电话登录的客户,建议使用麦克风...
呼叫配置
什么号码会出现在电话服务里面(呼叫客服模式)?

什么号码会出现在电话服务里面(呼叫客服模式)?

接听完成的电话,但是还没有完成记录服务小计并提交。
呼叫客服模式
呼叫中心能接入多个400号码吗?

呼叫中心能接入多个400号码吗?

七鱼支持接入多个400号码,但是400能否绑定到中继号,需要企业提前和运营商确认。
呼叫配置
客户中心功能介绍

客户中心功能介绍

1.统一展示有呼叫中心通话记录的客户信息,支持自定义筛选,将姓名、手机等字段作为条件进行任意组合后生成新的客户列表。 2.支持以接口的方式导...
客户中心
如何导入外呼任务

如何导入外呼任务

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---外呼任务---新建外呼任务 客服管理后台新建外呼任务,为外呼坐席设定具体的任务分配方案,通过Exc...
呼叫管理模式
呼叫语音设置

呼叫语音设置

用户开启语音设置(设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---语音设置),可以输入文字设置用户来到欢迎语,设置完成后用户在呼入企业电话...
呼叫管理模式
如何设置呼叫的满意度评价

如何设置呼叫的满意度评价

设置路径:登录超管或管理员账号---呼叫中心---设置---满意度评价 开启并选择对应的评价模式,在通话服务由客服主动挂断后,客户会听到满意度评...
呼叫管理模式