质量检测操作教程

功能介绍视频质量检测 2周前 (11-09)  

质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。您可以提前设置好服务标准,并对客服人员进行打分,帮助客服提升服务能力。具体的操作详见下面的视频:

如不方便观看上面的视频,也可以按照下文描述实现质检功能哦!

路径:管理员后台—质量检测—会话质检—质检选项(如以下截图所示)

输入筛选条件后点击确定

根据筛选出来的结果点击对应要质检的会话

在最右侧可以进行质检评分

2

1

发表


表情