相似问法学习功能介绍

G.智能机器人客服知识库 10个月前 (12-29)  
  • 适用场景:目前机器人已提供了未知问题学习模块,可以统计到机器人知识库原来没有设置过的一些问题缺失,在新版本中,我们增加了相似问题学习界面,供企业方优化知识库中的相似问题。当用户提问不是高匹配度的提问时,七鱼就会返回几个最匹配的问题供用户选择,如下图所示。

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用户的点击行为会被记录下来,放到相似问题学习界面中,作为该条FAQ的推荐相似问法推荐给企业方,供企业方优化知识库。

  • 设置方法:在管理员模式,【知识库-相似问法学习】处可以进行设置,如下图所示,可将机器人匹配展示处的问题添加为相似问题、查看上下文、加为新问题等。

啊

 

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