外显号码注意事项

呼叫配置 3个月前 (07-31)  

在管理后台绑定了号码外显的用户,如需用户直接拨打外显号码呼入坐席,有相关流程:

任何情况下,用户拨打呼叫中心的本机号码,都可以呼入客服坐席。

外显为本机号码

如果绑定外显的号码就是呼叫中心提供的本机号码,则无需其他流程,用户可以直接在手机上回拨外显的号码便可呼入客服坐席,且不产生额外的费用(推荐)。

外显为其他固定电话:

用户需自行联系固定电话的运营商(如联通/电信/移动),办理开通“无条件呼叫转移”业务,将呼入该固定电话的所有话务转移至呼叫中心的本机号码,即可实现外显的固话可以作为呼入号码联系到客服坐席,需要支付运营商相关的呼入费用和功能费用。

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