工单优先级的作用

工单设置 2年前 (2017-11-29)  

工单有“优先级”字段,不管工单处于何种状态,优先级高的工单飘红显示,方便企业客户处理优先级高的用户需求,提高服务效率,且可根据不同的工单优先等级设置SLA服务目标。

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