web/H5接入七鱼无法连接客服

Web/H5接入 2022-07-28  
web端接入七鱼后常见无法连接客服的原因:
1、配置了用户认证,但是前端userinfo内没有传入authtoken,或传入userid和token不符合用户认证的规则。
2、调用了config,没有传入userid,调用config的情况下,userid是必传的。
3、配置的appkey不正确,须检查代码中的appkey和贵司七鱼后台的appkey是否一致。
4、访客端开了VPN(可以关掉VPN重新连接客服试下)。
5、config调用时机,建议在config的success回调里面发起会话。
6、代码指定了不存在的groupid或staffid。
7、访客端网络有限制(建议使用4G或5G网络连接客服)。

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