消息接口接机器人，消息接口传富文本，消息接口传图片
实施案例
自定义访客分配
自定义访客分配是指根据访客身份信息、当前访问页面信息、订单信息等去判断当前访客发起咨询的时候需要给到哪个客服来接待，以便提供更好的客户...
在线接口实施案例
强制登录咨询
部分对接企业对于访客是否能咨询客服有一定校验机制，最常见的是“强制登录”即一定要登录账号的访客才能发起咨询，未登录访客点击咨询后跳转至登...
Web/H5接入实施案例
呼叫中心自定义访客分配
企业对于自身客户有维护客户信息，业务上希望根据访客的不同身份做不同分流处理。七鱼呼叫中心也提供相应的能力，使企业可以通过对接开放接口或...
呼叫事件对接实施案例
挂机短信
七鱼侧目前没有将挂机短信做成产品功能，但是呼叫和短信模块均已经开放能力接口，企业可以通过开发对接来实现自定义挂机短信。
实现逻辑是在访客...
呼叫事件对接实施案例短信对接
工单同步
企业基本都有自己的工单系统，且已使用时间较长，业务流程和使用习惯都已经熟练。在此前提下，若直接切换七鱼工单系统，会带来使用习惯的变更以...
实施案例工单系统对接
web端自定义咨询按钮
自定义客服咨询入口
需要使用自定义客服咨询按钮，需进行如下两步操作：
1、首先，需要关闭原有七鱼默认提供的客服按钮，该实现可有两种：
1）在...
Web/H5接入在线接口实施案例
VIP策略说明
大部分企业对于自身客户有VIP等级划分。因为VIP客户对于企业的贡献较大，所以会针对VIP客户有不同的接待策略，例如专属客服、直接人工接待、排队...
在线接口实施案例用户信息问题
CRM接口对接
CRM接口对接
七鱼侧提供与企业内部CRM系统接口对接能力，但前提是需要前端在访客发起会话的时候将访客唯一ID（客户CRM系统内用户唯一标识）上报...
crm接口对接实施案例
用户识别机制
前端开发可定义的访客唯一ID字段说明：
Web对接，config接口 uid字段
安卓SDK对接，setuserinfo方法 userId字段
IOS SDK对接，setuserinfo方法 u...
在线接口实施案例
