如何生成访客提单链接和查单链接?

如何生成访客提单链接和查单链接?

有很多客户想自行生成工单链接,以便于让访客自行提单或查询工单,目前在七鱼中,可以用“工单插件”来解决此类场景 1.入口 点击“设置- 工单插件 -...
工单系统
如何生成工单插件的公众号模板ID?

如何生成工单插件的公众号模板ID?

注意:微信订阅号不支持模板消息推送,工单插件的推送配置,只支持服务号 1.打开微信公众平台:https://mp.weixin.qq.com/ 2.登录您的微信公众号...
工单系统
邮件生成工单

邮件生成工单

七鱼目前是不支持通过邮件生成工单的噢~ 客户如需使用邮件生成工单功能,需要客户的开发同学在收到邮件之后调用七鱼的工单接口创建工单来实现。
工单系统
进入工单系统都展示的工单满意度页面

进入工单系统都展示的工单满意度页面

客户经常进入工单系统都展示的工单满意度页面,没有其他菜单,原因是因为客户上一次在工单系统的页面就是在满意度页面,然后下一次进工单系统的...
工单系统
部分工单搜索不到

部分工单搜索不到

建议检查客服的工单查看权限,登录超管,检查工单权限,建议设置查看所有工单权限,而是查看所在组工单的权限
工单系统
创建工单上传图片报错total attachment size over limit

创建工单上传图片报错total attachment size over limit

Q:创建工单,放入图片的时候提示这个问题,total attachment size over limit A:是由于用户企业附件的总量超过了限),需要反馈七鱼排查处理 ...
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机器人对话生成工单,如何推送到客户系统?

机器人对话生成工单,如何推送到客户系统?

1.一触即达提工单,提给七鱼,然后七鱼工单推送接口,推送给客户接口 2.一触即达提工单,直接提给客户的接口
在线机器人工单系统工单系统对接
工单接口创建的工单可以和会话记录关联?

工单接口创建的工单可以和会话记录关联?

工单接口创建的工单,只要是uid相同,就可以在服务记录里看到相关联的工单,但是在工单里面是看不到关联的会话历史记录
工单系统工单系统对接
搜索工单提示:custom field has change can’t search

搜索工单提示:custom field has change can’t search

使用自定义筛选项搜索工单,提示:custom field has change can't search 有自定义字段有改动,重新设置自定义筛选项
工单系统
创建工单报:total attachment size over limit

创建工单报:total attachment size over limit

提示这个错误:是由于用户企业域名下总的附件量超过了限制,需要找七鱼反馈下  
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