有很多客户想自行生成工单链接，以便于让访客自行提单或查询工单，目前在七鱼中，可以用“工单插件”来解决此类场景
1.入口
点击“设置- 工单插件 -...
工单系统
如何生成工单插件的公众号模板ID？
注意：微信订阅号不支持模板消息推送，工单插件的推送配置，只支持服务号
1.打开微信公众平台：https://mp.weixin.qq.com/
2.登录您的微信公众号...
工单系统
七鱼是否支持邮件工单
七鱼支持邮件工单，可以联系商务申请
工单系统
进入工单系统都展示的工单满意度页面
客户经常进入工单系统都展示的工单满意度页面，没有其他菜单，原因是因为客户上一次在工单系统的页面就是在满意度页面，然后下一次进工单系统的...
工单系统
部分工单搜索不到
建议检查客服的工单查看权限，登录超管，检查工单权限，建议设置查看所有工单权限，而是查看所在组工单的权限
工单系统
创建工单上传图片报错total attachment size over limit
Q：创建工单，放入图片的时候提示这个问题，total attachment size over limit
A：是由于用户企业附件的总量超过了限），需要反馈七鱼排查处理
...
工单系统
机器人对话生成工单，如何推送到客户系统？
1.一触即达提工单，提给七鱼，然后七鱼工单推送接口，推送给客户接口
2.一触即达提工单，直接提给客户的接口
在线机器人工单系统工单系统对接
工单接口创建的工单可以和会话记录关联？
工单接口创建的工单，只要是uid相同，就可以在服务记录里看到相关联的工单，但是在工单里面是看不到关联的会话历史记录
工单系统工单系统对接
搜索工单提示：custom field has change can’t search
使用自定义筛选项搜索工单，提示：custom field has change can't search
有自定义字段有改动，重新设置自定义筛选项
工单系统
创建工单报：total attachment size over limit
提示这个错误：是由于用户企业域名下总的附件量超过了限制，需要找七鱼反馈下
工单系统工单系统对接
