呼叫中心应急方案

呼叫中心应急方案

使用模拟网关的客户,可以把电话线从网关上面拔掉,直接插到电话机使用,前提是电话线足够长,能够从网关拉到客服办公位置 如果是数字网关,可...
E.呼叫中心
哪些机器人回复会消耗机器人条数

哪些机器人回复会消耗机器人条数

只有两种机器人回复会算资源条数消耗: 1、知识库内的问题答案回复 2、用户问法不能完全匹配是推送的相似问题选择 例如: 您是想问? 修改密码 ...
机器人
有效会话与无效会话计算规则

有效会话与无效会话计算规则

一个会话中只要有访客发送消息,七鱼就判定为有效会话
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数据报表-总览 数据导出中的咨询分类规则

数据报表-总览 数据导出中的咨询分类规则

数据导出中的咨询分类规则: 导出的咨询分类包括两个点:1、当前所选时间段内有会话的咨询分类;2、当前时间段往前推相同时间段内的有会话的咨询...
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访客端右上角“评价”按钮是否可以去掉

访客端右上角“评价”按钮是否可以去掉

开发提供了屏蔽白名单功能,需要七鱼运营后台设置。企业无法自定义。
网站接入
企业信息对接中的appsecret获取

企业信息对接中的appsecret获取

在管理端后台-设置-接入设置-信息对接页面可以看到开发者ID信息。首次进入该页面可以看到appsecret后面是一个“重置”按钮,点击之后会第一次生产a...
APP接入
对话页报错“消息接口服务不可用,请联系管理员解决”?

对话页报错“消息接口服务不可用,请联系管理员解决”?

客户需要在接收到的所有通知事件后,10s内返回一个空字符串,如下图。
消息自定义接口
web右侧 会话页是如何获取的?

web右侧 会话页是如何获取的?

js是从会话页js源代码中的title中取出来的
网站接入
web接入怎么有时不能展示企业名称和logo

web接入怎么有时不能展示企业名称和logo

web 聊天页面有三种样式:浮层、弹窗、标签,其中浮层模式不支持展示企业名称和logo。
网站接入
客户反馈,我申请的电话线路是北京的,但是为了节省开支,我在成都,杭州设立客服点,是否可以。

客户反馈,我申请的电话线路是北京的,但是为了节省开支,我在成都,杭州设立客服点,是否可以。

可以的,七鱼呼叫中心所有的呼叫都需要经过服务器中转,只要有网络的地方就可以接入到七鱼,但是必须要保证当前所在地的网络稳定,高延迟高丢包...
呼叫配置