【实施方案】微信需求和视觉样例图(建议业务方、产品和研发都看下)

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微信渠道分为公众号和小程序。小程序接入请点击和参考文档 小程序接入。本文着重讲解微信公众号里面的三种集成方式:授权绑定, 菜单栏咨询链接...
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【实施方案】web端需求和视觉样例图(建议业务方、产品和研发都看下)

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设计需求的通常思路是按照客服流程和时间顺序来,即:服务入口埋点和布点—访客分流策略(含机器人)—访客端功能和需求—客服工作台功能和需求——数...
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【实施方案】APP需求和视觉样板图(建议业务方、产品和研发都看下)

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【新手教学视频】5分钟上手使用呼叫中心

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关键词:IVR语音导航,管理端设置,外呼任务、手机接听和应急手段。如果找不到您想要的内容,请点击此处联系在线客服 。 1,客服模式基本操作视...
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【新手教学视频】5分钟上手使用在线客服

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关键词:账号和权限管控、登录方式、消息列表管理、快捷回复、访客分流、管理端设置。如果没有找到您想要的内容,请点此联系在线客服 客服端: h...
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【新手教学视频】6分钟上手使用智能机器人

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关键词:转人工方式,词库,问法维护、诊断小工具。如果没有找到您需要的内容,可以点击这里联系在线客服 http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodpr...
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【新手教学视频】2分钟上手使用离线留言

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关键词:留言样式、留言模板、留言分配、留言处理。如果找不到您想要的内容,可以点击这里联系在线客服 http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcs...
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【新手教学视频】2分钟上手使用质检

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关键词:在线质检、电话质检。如果没有找到您想要的内容,可以点击此处联系在线客服 http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/f2da4c1c-6ddc...
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【新手教学视频】5分钟上手使用工单

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关键词:工单模板、分配、流转、提醒、SLA、触发器、过滤器。如果没有找到您想要的内容,可以点此联系在线客服 http://vodprcspfxr.vod.126.net/...
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【新手教学视频】3分钟上手使用现场管控

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关键词:在线现场管控、电话现场管控、一键接管会话、通话监听。如果没有找到您想要的内容,可以点击这里联系在线客服 http://vodprcspfxr.vod....
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