七鱼V3.11版本视频介绍

七鱼V3.11版本视频介绍

天气渐渐转凉,七鱼对客户的关怀依旧火热,我们即将迎来四季度的第一次更新,全新的V3.11版本在智能方案、在线客服、呼叫中心等模块提供了更多能...
版本更新
IVR语音导航设置

IVR语音导航设置

IVR功能简介:根据业务分类进行IVR语音导航设置,用户呼入会根据语音导航进行服务选择,并找到对应服务 设置说明:纵向是并列级的(如话费查询请...
呼叫管理模式
七鱼V3.10版本视频介绍

七鱼V3.10版本视频介绍

暑气渐渐退去,在这秋高气爽的9月7日,七鱼又迎来了一个全新的3.10版本,本次更新在智能方案和在线客服模块有较大迭代,呼叫中心和工单模块也进...
版本更新
七鱼V3.9.5版本功能介绍

七鱼V3.9.5版本功能介绍

诚意满满的V3.9.5来啦!让您的客服装备性能大大大升级! 超多实用功能,全新上线!黑名单、知识库批量操作、工单触发器、识别多次来访客户、客服...
版本更新
客服技能值优先分配规则

客服技能值优先分配规则

一.按客服技能值优先分配是什么? 会话将会按照客服技能值的高低,优先分配给技能值最高的客服,当技能值最高的客服会话已满时,分配给技能值次...
在线客服在线客服设置
移动端访客接待演示

移动端访客接待演示

http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/ff5a0130-6cce-4952-a439-873f85938c18.mp4
七鱼移动客户端
移动版工单中心使用方法

移动版工单中心使用方法

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工单中心
智能机器人使用手册

智能机器人使用手册

  1、机器人接待演示    立即体验七鱼机器人 2、机器人对话辅助 在线人工服务环节,机器人仍然会自动识别访客提问,给人工客服推荐知识库...
机器人
角色设置功能说明

角色设置功能说明

操作流程概述: 1. 构想好你将要分配权限的员工的职能 2. 创建一个新角色,勾选好相应的功能权限 3. 将员工关联到这个角色中 ···············...
客服管理
工单过滤器操作教程

工单过滤器操作教程

“我是小组长,我想查看小组成员超过1天未处理的投诉类工单,督促组员尽快解决“ 4月25日上线的重量级新功能【工单过滤器】完美解决此类...
工单过滤器