为什么我导出工作量报表,统计到的评价会话数量和历史会话不一样?

为什么我导出工作量报表,统计到的评价会话数量和历史会话不一样?

引起该问题的原因可能是后台设置关闭了无效会话统计。在此设置下,七鱼数据统计时会把无效会话剔除;但是历史会话中是展示全量的记录数据,并不...
通用类
微信授权绑定是否可以用CRM接口?

微信授权绑定是否可以用CRM接口?

微信授权绑定方式是可以实现CRM接口对接的,但是与七鱼自身渠道有差别。 七鱼在请求CRM接口的时候会将开发者通过轻量对接上报的用户唯一id作为请...
微信接入
七鱼账号是否区分大小写?

七鱼账号是否区分大小写?

七鱼现有客服账号规则只会区分首字母的大小写。即:qiyu和Qiyu为两个不同的账号。
通用类
管理员切换到客服状态就会掉线,使用管理员模式没有问题是什么原因?

管理员切换到客服状态就会掉线,使用管理员模式没有问题是什么原因?

该问题一般是由于网络原因导致,请先打开浏览器的F12调试模式,查看对应的网络请求信息: 1、检查console及network 中是否存在post请求 dgphy19....
通用类
安卓APP设置访客头像不显示?

安卓APP设置访客头像不显示?

可以参考如下代码设置: // Glide 方式设置聊天背景 customization.msgBackgroundUri = "file:///android_asset/msg_bg.png"; //  Glide 方式去...
移动端接入
ios输入框下方可以自定义是指什么?

ios输入框下方可以自定义是指什么?

输入框下方可以自定义,并不是说输入框可以修改,而是输入框右下角有一个+号,点+号,会在下方弹出一个窗口,这个弹出窗口是自定义这些的:
移动端接入
IOS输入栏语音图标位置是否可以增加图标?

IOS输入栏语音图标位置是否可以增加图标?

语音的图标,和表情图标,可以隐藏。但是不支持增加一个图标:
移动端接入
IOS右上角图标是否可以自定义?

IOS右上角图标是否可以自定义?

右上角图标,iOS这边可以直接在素材里面替换,安卓端如果要替换的话,需要使用 fragment方式接入,企业可以自定义导航栏内容:
移动端接入
在线系统专业版,为什么有时来源会显示关键词,有时不显示?

在线系统专业版,为什么有时来源会显示关键词,有时不显示?

有部分访客来源,系统是可以自动识别,所以虽然专业版没有访问统计,也可以显示关键词。系统自动识别的来源如下:
通用类
h5发送商品链接接口,怎么传商品编号?

h5发送商品链接接口,怎么传商品编号?

这个接口只能设置文档的字段,不能自定义。商品编号的内容,可以放到note里面:
web接入