微信渠道客服需求和视觉样例图(业务方、产品和研发都能看懂)

微信渠道客服需求和视觉样例图(业务方、产品和研发都能看懂)

微信渠道分为公众号和小程序。小程序接入请点击和参考文档 小程序接入。本文着重讲解微信公众号里面的三种集成方式:授权绑定, 菜单栏咨询链接...
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web端开发需求和视觉样板图(业务方、产品和研发都能看懂)

web端开发需求和视觉样板图(业务方、产品和研发都能看懂)

前言 设计需求的通常思路是按照客服流程和时间顺序来,即:服务入口埋点和布点—访客分流策略(含机器人)—访客端功能和需求—客服工作台功能和...
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客户端开发需求和视觉样板图(业务方、产品和研发都能看懂)

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设计需求的通常思路是按照客服流程和时间顺序来,即:服务入口埋点和布点—访客分流策略(含机器人)—访客端功能和需求—客服工作台功能和需求——数...
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5分钟上手使用呼叫中心

5分钟上手使用呼叫中心

七鱼大讲堂开课咯!今天,让我们来了解一下呼叫模块的基本操作吧~ 1,客服模式基本操作视频: http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/2cd...
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5分钟上手使用在线客服

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本次七鱼课堂讲为大家介绍七鱼在线客服功能的相关操作,请大家搬好小板凳,认真学习下面的三段视频哦! 客服端: http://vodprcspfxr.vod.126.ne...
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10分钟上手使用智能机器人

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智能问答机器人是由网易自主研发、运用顶尖语义分析技术开发而成的服务于企业用户的一套智能问答系统,具体的使用规则详见下面的视频: http://v...
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2分钟上手使用离线留言

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留言是客服在线模块中的一个重要功能,具体的使用规则详见下面的视频: http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/47a30275-01ce-4b76-a283-d...
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2分钟上手使用质检

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质量检测是一个管理工具,帮助企业管理者考核客服服务质量,方便企业管理者把质检工作线上化。您可以提前设置好服务标准,并对客服人员进行打分...
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5分钟上手使用工单

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本次七鱼课堂讲为大家介绍七鱼工单功能的相关操作,请大家认真学习下面的视频哦! 1,工单使用 http://vodprcspfxr.vod.126.net/vodprcspfxr/0e5...
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3分钟上手使用现场管控

3分钟上手使用现场管控

智能场控中有很多好用的功能,支持异常数据指标报警,支持高危访客报警,还支持一键接管会话/通话。不多说了,花3分钟时间来学习一下吧。 http:...
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